Spilleren anmodede om udbetaling for 2 uger siden, men han har stadig ikke modtaget sine gevinster. Kasinoet hævder, der er et problem med transaktioner. Problemet blev løst, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
RANT Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
RANT Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
RANT Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 16. november anmodede jeg om en udbetaling på 400 €. Den næste dag modtog jeg en e-mail, der sagde, at min anmodning om tilbagetrækning blev godkendt. Få dage senere har jeg stadig ikke modtaget mine gevinster. Jeg kontaktede supporten, og de forsikrede mig flere gange om, at den blev udbetalt. Efter at have bedt om et screenshot af transaktionen fortæller de mig nu, at de faktisk ikke har behandlet min udbetaling, fordi de har problemer med deres bank. Jeg har lyst til, at de stopper og ikke ønsker at udbetale mine gevinster. Det har været 2 uger nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære joeblack1,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Hvilken betalingsmetode for at trække dine gevinster, du har valgt?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette var min første udbetaling, og jeg anmodede om en overførsel til den samme bankkonto, som jeg deponerede hos.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak joeblack1 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej joeblack1,
Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte kasinoet og se, hvad der kan gøres. Jeg vil gerne invitere Rant Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede RANT Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gevinstene er udbetalt efter mere end 3 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej joeblack1,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst, og at du modtog dine gevinster. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
