Spilleren klager over, at hans spil lukker, så snart han modtager nogen gratis spins. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har ofte lagt mærke til, at hvis du får gratis spins i spil (hvilket er sjældent), bliver du smidt ud. Så logger du ind igen og vinder kun 0,84 cent af de samlede gratis spins med en indsats på 0,40.
selv med væddemål på €1,00 eller €2 skete det samme.
altid smidt ud før gratis spins starter og minigevinster
Hej Claudia,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Raptor Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forstår jeg det rigtigt, at dit spil lukker, så snart du skulle få gratis spins der? Har du nogensinde oplevet dette problem i et andet casino? Kan du oplyse, om dit omstridte beløb er noget, du har mistet på grund af denne fejl, eller hvad er det baseret på? Har du beviser for din udtalelse? Kontaktede du casinoet med dette problem?
Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick