Spilleren fra Sverige anmodede om flere udbetalinger fra kasinoet. Desværre er de ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Raptor Casino - Spillerens tilbagetrækning blev ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.900 €
Raptor Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i 13 dage nu på i alt 5 udbetalinger fra Raptor Casino på i alt 6900eur. De hævder, at de ikke ved, hvad der skete, og beder mig sende dokument efter dokument. Så vil de kontakte min bank. De tager ikke kontakt og taler om, hvad der skete. Jeg har tidligere vellykkede transaktioner fra dem, den seneste var 2023-03-20, og den er inkluderet i det vedhæftede bilag som en europæisk betaling ved 2 lejligheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære langvigmicke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Forstår jeg korrekt, at udbetalingsanmodningerne på din konto siger "fuldført", men du har ikke modtaget pengene endnu?
- Sagde kasinoet, at de tog skridt til at løse situationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke brugt nogen bonusser
Og jeg har ikke modtaget en øre fra dem, selvom der står gennemført, den sidste udbetaling, der gik igennem var 2023-03-20 dagen efter, at de anmodede om en ny KYC-verifikation, som jeg senere fik igennem se vedhæftede billede
send også med mine kontoudtog det fra Mars viser at de har mit rigtige kontonummer da de udbetalte 2 gange 2023-03-20.
Kasinoet bliver ved med at have flere og flere dokumenter i dag, jeg fik en e-mail om, at de udbetalte den sidste udbetaling i dag, og at jeg skulle have de penge på min konto i morgen. Før da jeg spurgte hvorfor det tager så lang tid denne gang, er det fordi de ikke betaler ud i weekenden. Så noget føles virkelig galt med dette casino
som du sagtens kan se er de aldrig tilfredse de vil have flere og flere dokumenter men lader til at være ligeglade jeg har sendt telefonnummeret til min bank men de har ikke ringet selvom de ville have bekræftelse fra banken på at der ikke er penge ind fra dem på min konto.
De hævder at være begyndt at undersøge problemet, men jeg har svært ved at tro på, hvad de siger
Mange tak, og jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har masser af e-mails, som jeg kan videresende til dig, hvis du vil, og give mig en adresse at sende til
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail om, at den sidste hævning ville ankomme i morges, men der er ingen penge ankommet, få en e-mail, hvor de alligevel ikke giver et rigtigt svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære langvigmicke,
Tak for din detaljerede forklaring af situationen.
Hvis hævningen blev sendt af kasinoet til din bank, men pengene ikke ankom, er det almindelig praksis at anmode om kontoudtogene fra dig først for at sikre dig, at pengene faktisk ikke er modtaget af dig allerede.
Først efter at disse dokumenter er sendt, vil kasinoet fortsætte med at undersøge situationen, da de fra deres synspunkt allerede har fuldført deres forpligtelser over for dig.
Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig, og jeg håber, at midlerne vil blive modtaget af dig i sidste ende.
Kan du fortælle, om der er sket en udvikling siden din sidste besked? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du poste den her eller alternativt videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
