Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning mere end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen blev modtaget den dag, vi inviterede casinoet til tråden. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Raptor Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 €
Raptor Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Raptor Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ,
Jeg har et problem med det specifikke kasino,
Jeg har gennemført en udbetaling af 260e fra den 26. april, og selv i dag har jeg ikke modtaget mine penge.
Kasinoet hævder, at de har betalt beløbet, men jeg har ikke modtaget noget.
Selv jeg var nødt til at sende dem E-udtoget fra min bankkonto.
Men indtil i dag intet.
Kan du venligst hjælpe???
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tolis12,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften,
Jeg har tidligere lavet succesfulde uploads uden problemer!!
Hvad angår verifikationen, blev jeg aldrig spurgt!!
og pengene blev indsamlet uden nogen aktiv bonus!!
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Tolis12. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Har du modtaget et transaktionssporingsnummer fra kasinoet?
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften,
Udvekslingen på kasinoet ser ud til at være gennemført fra 25.04!!
Ingen gav mig noget sporingsnummer, det eneste, jeg blev bedt om, var E-erklæringen fra min bankkonto.
Jeg sender næsten hver dag og det eneste svar jeg får er at de ikke har nogen information fra betalingsudbyderen.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre er casinoet ikke interesseret i at kommentere på 3. parts platformes klager og casinoets interne politik er klar og gennemsigtig, på et højt niveau. Det betyder, at kundesupporten skal være villig og hjælpsom med at løse spillernes problemer.
Prøv venligst at kontakte dem igen med henvisning til denne klage, og lad os vide, hvis der er noget nyt. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har talt med kasinoet, men problemet er stadig tilbage.
Jeg har ingen opdatering fra betalingsudbyderen, og efter 1 måned prøver jeg stadig at få mine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende mig den seneste samtale, du havde med kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er den sidste samtale, jeg havde med Raptor Casino i dag!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tolis12, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Tolis12,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket, og beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Raptor Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Raptor Casino team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen? Har casinoet nogen opdatering på dette?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problem løst i dag!!!
Jeg har modtaget mine penge!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvilken god nyhed!
Tak, Tolis12, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
