Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Raptor Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Raptor Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Raptor Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg instruerede 1200 € i (200 € / 850 € / 100 €) til at blive udbetalt. Mange tab og udbetalinger har været meget lave i 4 måneder. Nogle gange 100€ eller 80€ og det er omkring 20 fordelt på 4 måneder.
Penge altid til rådighed senest 4 timer senere.
Opgivet af kasinoet, maksimalt 24 timer, det tager at behandle. Jeg har fået dette bekræftet skriftligt flere gange, og det er tilgængeligt for mig.
Jeg venter selvfølgelig 24 timer mere, men dette er bevidst forsinket, så du bryder ud og fortsætter med at spille. Og chathistorikken (tilgængelig) signalerer også meget tydeligt, at vi bevidst taler om mush her, du giver 100 gratis spins, ikke så ked af at det tager tid, ingen kommentarer og intet svar på pengespørgsmålet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Effekt40,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Raptor Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forstår jeg det korrekt, at din anmodning om udbetaling er forsinket i over måneder? Hvornår var din første anmodning præcis? Hvornår har du sidst modtaget en tilbagetrækning? Forsøgte du at spørge kasinoet om en grund, og hvis ja, hvad svarede de?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg sætter stor pris på hjælpen.
Udbetalingen er blevet forsinket i 3 dage, hvilket ikke er lang tid, men her forsøges bevidst at forsinke udbetalingen (at jeg kan aflyse og spille videre, desværre var jeg altid så dum før) og siden i dag har jeg mistanke om, at de tag mig for et fjols og vil tilbageholde mig pengene.
Følgende årsager og skærmbilleder fik mig til hurtigst muligt at anmode om din hjælp efter kun 3 dage.
Jeg har spillet på Raptor regelmæssigt i omkring 4 måneder og har betalt meget der indtil videre, jeg er verificeret (KYC), og har aldrig været i stand til at vinde noget stort, på den ene side fordi jeg ikke udbetalte og på den anden side fordi jeg var så dum og aflyste betalingen.
Udbetalinger på €100, €50 og €300, som jeg lavede, var altid uden problemer. 3-5 timer straks indbetalt på kontoen og for mig et seriøst indtryk og chatten 24/7 meget imødekommende og meget rar og altid tilgængelig. Desværre var mine indskud altid meget høje, og jeg tabte omkring €1.000 om måneden. Slots gik godt, og raptor var umiddelbart mit alternativ og derfor en loyal stamspiller indtil denne hændelse.
For 3 dage siden kunne jeg endelig opnå en fortjeneste med et depositum på kun €300, hvoraf jeg har anmodet om at blive udbetalt €1200 (3 trin fra €250 / €850 / €100. ) Jeg var meget glad og holdt mig stærk Efter en usædvanlig lang behandlingstid, spurgte jeg høfligt i chatten, for jeg ville også gerne spille, men jeg vil hellere lave en indbetaling end at gøre op.
Supporten sendte mig "makroen" som svar på spørgsmålet om behandling, bare rolig, det kan gøres hurtigt, men det vil blive gjort senest inden for 24 timer. Det lyder godt syntes jeg.
Næsten 48 timer senere i chatten skrev de til mig, at jeg ikke skulle bekymre mig, udbetalingen er sikker, og det samme er pengene.
Supporten var heller ikke længere personlig, de chokerede mig altid med standardtekster med 24 timer osv. Jeg nævnte, at det var 48 timer siden, og jeg er bekymret.
sagde jeg håbefuldt, hvilket skuffer mig som almindelig spiller, og jeg forstår ikke, hvorfor det ikke udløses, når en almindelig gæst siger, at tilbagetrækningen hænger i live chat.
Det blev aldrig sagt, jeg kigger eller sender det videre til regnskabet eller på nogen måde, undskyld forsinkelsen eller prøver bare at hjælpe mig.
Pludselig ville jeg ikke engang få et svar længere, men supporten forlod simpelthen chatten efter de 4 standardsvar.
Det stod straks klart for mig, at der var noget galt. Så i dag... skrev jeg til Live Support igen og fik faktisk besked på at sende min klage med posten, fordi chatten er optaget og ikke kan håndtere det.
Efter denne hændelse kan jeg ikke længere komme ind i livechatten,
Livechat-linket forbinder til en kontaktformular for e-mail-support.
Jeg har selvfølgelig også sendt en mail her, hvor jeg bad om en check eller information om eventuelle problemer.
Jeg modtog en e-mail med nøjagtig det samme svar: bare rolig, senest gjort inden for 24 timer..
Jeg svarede og delte igen min vrede og sagde også, at efter så mange kontakter, så må man se, at jeg har brug for hjælp eller at der er et problem her, hvor man kan spørge i regnskabsafdelingen..
Så kom svaret:
Hvis jeg har problemer med servicen, skal jeg klage. Vedhæftet er vilkår og betingelser med anmodningen, jeg skal læse dem igennem, måske opdager jeg noget, hvor jeg er tilfreds.
Pengene er nu over de maksimale 72 timer i de betalingsmetoder, som casinoet har nævnt.
Min sidste udbetaling var €20 i sidste uge, indbetalt til min konto inden for 2 timer.
Jeg beder om din hjælp her, jeg har stor mistanke om et forsøg på underslæb her, pengene er stadig afventende og kan annulleres på kontoen.
Jeg vil gerne vedhæfte skærmbilleder af chathistorien og e-mails, håber det virker.
Tak Nick, jeg er bekymret her, og €1200 er en god sum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Effekt40,
Jeg forstår fuldt ud din bekymring, men vi kan desværre ikke gøre noget, hvis der ikke er noget mistænkeligt i gang. Ventetiden på 6 dage er meget kort for os at gribe ind, da vi normalt anbefaler at vente mindst 1-2 uger, da der altid kan være nogle problemer med udbetalingerne. Jeg kan kun anbefale ikke at annullere dine udbetalingsanmodninger, så du vil helt sikkert modtage dem.
Kan du fortælle, om der er kommet noget nyt svar fra casinoet siden dit sidste indlæg?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
