Spilleren fra Sverige anmodede om en tilbagetrækning i marts. Den er ikke modtaget endnu.
Automatisk oversættelse:
Raptor Casino - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Raptor Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Raptor Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en tilbagetrækning, der er gennemført 18/3. Det er 1000 euro.
Så har jeg endnu en tilbagetrækning, der er gennemført 28/3.
Jeg har sendt alle de dokumenter raptor casino har bedt om. Nogle dokumenter to gange.
Jeg har gjort alt, hvad betalingsudbyderen (payoro) bad mig om.
I sidste uge havde jeg kontakt med supporten på raptor casino (igen), og de skrev til mig, at mine penge skulle være på min konto senest i dag i morgen.
Jeg har stadig ingen penge. Det er over en måned nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære myran,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at udbetalingen er blevet behandlet fra casinoets side?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Begge udbetalinger har været gennemført i lang tid fra casinoets side. Den første fra 18/3 og den anden fra 28/3.
Jeg har foretaget hævninger der før, uden problemer. Jeg har sendt dig en mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, myran, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mine penge ankom i dag. Tak for alt, hvad du har gjort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære myran,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
