Spilleren fra Canada havde vundet $5400 i XRP, men stod over for problemer med at hæve pengene på grund af igangværende KYC-checks, som var blevet forsinket flere gange. Hans konto blev senere forbudt permanent. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet efter flere kommunikationer med kasinoet, hvilket førte til, at klagen blev lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
