HjemKlagesagerRebellion Casino - Spillerens udbetalinger og indbetalinger bliver forsinket på grund af for mange dokumentanmodninger.

Rebellion Casino - Spillerens udbetalinger og indbetalinger bliver forsinket på grund af for mange dokumentanmodninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 kr

Rebellion Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.07.2024 | Sag lukket : 22.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige var ikke i stand til at hæve sine gevinster og manglede indskud. Kasinoet anmodede gentagne gange om dokumenter, som selv banken ikke kunne levere, hvilket medførte forsinkelser og manglende betaling. Klageteamet havde forlænget kommunikationstiden for at give mulighed for yderligere afklaring, men spilleren svarede ikke på henvendelser vedrørende det tabte indskud. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for undersøgelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Dette er et fupkasino! spil absolut ikke her, jeg har ikke modtaget penge, som jeg har vundet, og indskud, der forsvinder, uden at casinoet har sat dem tilbage! de forsøger at trætte deres spillere ved at efterspørge en masse dokumenter, som selv banken ikke kunne sende, og når man efter en uges arbejde med diverse dokumentbeviser, kræver mere og nægter at udbetale. alle skriver forskelligt på deres kundeservice, når de først indrømmer, at pengene skal tilbagebetales, og når du kontakter dem igen og undrer dig over, hvor pengene er, kræver de alle sammen dokumentet og beviset igen for at trætte dig og ikke betale! forbandet fup kasino!!!! bluffffffff Bluffffff Bluffffff!!!! b

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Nivin,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file


Hej !

Du lyver, min konto er verificeret, og det er ikke problemet. Læs billedet, hvor du bekræfter, at du kan se, at pengene skal sendes tilbage og alligevel ikke sender noget!

du er en fidus, og jeg vil fortsætte med at reposte dig overalt, så ingen andre falder for dig!


Jeg har en hel chatsamtale, hvor det ser ud til, at min konto er bekræftet. Du behøver ikke bebrejde dette for at få det til at se ud som om det er min skyld!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Nivin. Først og fremmest skal jeg understrege, at du i øjeblikket kommunikerer med en casino.guru-medarbejder i denne tråd, ikke med casinoet selv.


For at fortsætte skal du nu afklare, om denne klage handler om et tabt indskud eller forsinket udbetaling, fordi jeg ikke er sikker baseret på din beskrivelse. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Nivin

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej!


det er tabt depositum

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Nivin

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere