Spilleren fra USA kritiserer gyldigheden af casinolicensen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Ren,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensbestemmelser og politikker. Jeg forstår din pointe, men vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler, der løser spillers tvister. Vi har ingen myndighed til at håndhæve lovligheden af regler.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela