Red Dog Casino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage.

Jeg har svært ved at få mine gevinster fra dette casino. Jeg sendte dem dokumenterne, men de beder mig stadig om mere. De ønsker også en "original" signatur, som er umulig at gøre fra en computer ?? Da jeg mailede dem for at spørge om mine gevinster, svarede de ikke, før jeg klagede. Den person, jeg talte med på live chat, kunne ikke hjælpe mig og efterlod mig i venteposition i 30 minutter. Jeg føler, at de holder fast og gør det umuligt for mig at modtage mine gevinster ved at bede om noget nyt, hver gang jeg e-mailer dem. De accepterer ikke mit pas, der blev angivet som et acceptabelt dokument. Er der nogen / hvor som helst, jeg kan kontakte, hvis du ikke kan hjælpe mig. Jeg tilbragte over 800,00 på dette casino.

Kære Priscilla,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spilleren.

Inden vi kontakter casinoet, vil vi gerne vide, om du sendte alle de nødvendige dokumenter (undtagen underskriften) til casinoet. Var dette også din første anmodning om tilbagetrækning?

Vi vil gøre vores bedste, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg sendte alle dokumenter, ja. De beder om en "original signatur". Den, jeg brugte til at underskrive dokumenterne, er min originale signatur fra min computer, som andre forretningssteder ikke har noget problem med at acceptere. De beder også om et dokument, som jeg aldrig har hørt om, samt en anden kopi af et kreditkort, fordi de ikke kan læse "noget i hjørnet". Dette kreditkort er lysegrå, og den bedste kopi er det, jeg sendte. Tallene er hvide. Hvorfor har de brug for en kopi af hvert kort, jeg plejede at spille, og ikke kun det, jeg brugte, da jeg vandt. Jeg har undersøgt, hvem der ejer dette kasino på Curacao og har den samme e-mail, som Red Dog laver, og et telefonnummer. Nummeret fungerer ikke, så jeg mailede dem, men fik aldrig noget svar. Da nogen fik mig tilbage efter en e-mail, jeg sendte, var nummeret fra Florida. De fortalte mig også, at udbetalingerne blev forsinket på grund af koronavirussen. Jeg spurgte en repræsentant, hvad det var, de bad om fra min bank, og hun svarede "du skulle vide". Jeg mailede dem og spurgte dem, om de kunne e-maile mig bare en enkel e-mail med angivelse af, hvad de havde brug for kort sagt, og de svarede aldrig. Tak skal du have.

forretning

Mange tak Priscilla for at give mere information om din sag. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

"faktisk håndskrevet signatur" ????

Kære Priscilla A Sprague,

Vi har modtaget din besked og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Curaçao Gaming Control Board

Undskyld for duplikaterne!

Hej Priscilla,

Forstår jeg dig korrekt? Har du indgivet klage til Curaçao-spilmyndigheden?

Nej. Jeg kan ikke nå dem. TY.

Må jeg spørge, hvad der sker med min sag? Det ser ud til at tage lang tid. Som jeg fortalte dig, ønsker Red Dog en "original" signatur, som er umulig at gøre og ikke accepterer en e-signatur, der er juridisk bindende. Lad mig ikke hænge. Hvor lang tid tager det at undersøge en sag ???

USA accepteres ikke?

Kære Priscilla,

Deres er en liste over begrænsede lande fra casinoets T & C'er:

Kasinoet accepterer ikke væddemål med rigtige penge fra indbyggerne i Afghanistan, Aserbajdsjan, Hviderusland, Costa Rica, Curacao, Estland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Letland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Holland, De Nederlandske Antiller, Pakistan, Polen, Rumænien, Rusland, Tyrkiet og Ukraine.

Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet. Når de først har svaret, vil vi straks give dig besked.

Tak skal du have. Hvad er der for den liste, jeg sendte dig fra POGG, der viser, at Red Dog ikke accepterer spillere fra USA? Er den gammel? Netop fundet listen på Internettet.

Hej Priscilla,

Håber du får en dejlig dag!

Vi har undersøgt sagen med Casino-repræsentanten, og de har informeret os om, at de i øjeblikket er i kontakt med dig med hensyn til validering af din konto. Vi har bekræftet, at de 2 valideringsdokumenter stadig mangler.

Vi beder dig venligst opdatere os, om alle oplysningerne blev sendt fra den registrerede e-mail. Vi beder dig også om at undersøge størrelsen på de sendte filer, en del af dem leveres muligvis ikke på grund af størrelsesoverskridelse.

Hold os venligst orienteret, hvis du har brug for yderligere hjælp i denne sag.

Hilsen,

Red Dog Casino Team

Hej

Jeg modtog en e-mail fra Trevor fra faktureringsafdelingen, der bad om 2 dokumenter, der var forskellige fra tidligere anmodninger. Jeg sendte dem og spurgte, om han ville fortælle mig, hvornår han fik dem. Ingen reaktion. Et par dage senere fik jeg en e-mail (ikke fra Trevor) der bad om de samme dokumenter. Jeg sendte dem igen! Jeg spurgte også, om de ville sende mig en e-mail, når de fik dem. Ingen reaktion! Disse spil, de spiller forværrer min angst og depression. Tak for din venlige hjælp !!

Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt.

Jeg sendte et svar til dig i går! Jeg sendte de dokumenter, de ønskede to gange! Har du ikke læst mit svar?

tak skal du have

Kære Priscilla,

Vi har i øjeblikket 6 klager direkte over dette casino, og alle er løst. Jeg forstår dig, din situation er ubehagelig, da du allerede venter for længe. Jeg kan kun foreslå at give casinoet tid og vente på deres svar.

Hej

Jeg modtog en e-mail fra Taylor i faktureringsafdelingen i dag, hvor jeg sagde, at jeg varetager mine gevinster. Jeg gik online og udfyldte dokumentet. Vi vil se, hvad der sker! Tusind tak så meget! Hav det godt.

Hej Priscilla,

Venligst opdater os, når der er modtaget midler. Tak på forhånd.

Jeg anmodede om en bankoverførsel den 19. maj. Den angiver på det websted, det tager 5 dage. Så jeg skulle få det den 23. eller 24. maj. På hjemmesiden står det "anmodet". Tak skal du have. I mennesker er fantastiske. Jeg har stadig en dårlig følelse af, at de vil blive stødt på en eller anden måde. Jeg håber ikke!

Har stadig ikke modtaget mine gevinster. De spil, de spiller, er latterlige. Intet menneske bør behandles på denne måde.

Jeg vil gerne invitere Red Dog Casino til denne samtale. Kan du forklare, hvad der er det største problem i denne situation, tak?

Det har været vedvarende. De betaler ikke mine gevinster. De har bedt om dokumenter, de havde modtaget, bedt om en "original" signatur ?? og på en on bare stalling. På stedet vises mine gevinster som anmodet. Det gjorde jeg den 19. maj. Talte med 3 forskellige personer i faktureringsafdelingen, der sagde, at de havde al nødvendigheden af at sende mine gevinster til min bank. FORTSATTE

Hej:

Når jeg går til Red Dog Casinos hjemmeside, er min anmodning om tilbagetrækning væk. Der er en fane, der siger anmodninger om gennemgang af udbetaling. Da jeg ramte det, kommer der ikke nogen tidligere anmodning på min konto. Jeg har dog et billede. Jeg ringede til nummeret i Florida ??? De er ude af Curacao, og repræsentanten fortalte mig, at det blev sendt ud i dag, men sagde så, at jeg skulle være tålmodig og vente op til 5 dage. Nå, det er direkte indskud, da de har min acct. og routing # de bad om, og jeg ville antage, at det ville være en øjeblikkelig overførsel?

Kære Priscilla,

Håber du har det godt.

Vi har kontaktet Red Dog Billing Team med hensyn til din anmodning, og de har bekræftet, at din betaling blev sendt fuldt ud den 25. maj. Lad det være tid til midlerne når din konto.

Hilsen,

Red Dog Casino Team

Hej Priscilla,

Er der nye oplysninger om din klage? På forhånd tak for dit svar.

Kære Priscilla,

Har du modtaget dine gevinster?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har. Mange tak for alt. Jeg kunne ikke have gjort det uden dig !!

Kære Priscilla,

Tak, fordi du fortæller os, at dit problem var løst. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

juli