Spilleren fra Frankrig leverede alle de krævede dokumenter for et par dage siden og ventede på, at kasinoet skulle bekræfte sin konto. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Red Dog Casino - Spilleren prøver at færdiggøre KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Red Dog Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Red Dog Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt 5032 euro på REDDOG Casino den 3. januar, jeg sendte mine dokumenter væk min konto er stadig ikke valideret, jeg ville ikke have vundet det ville bestemt have været hurtigere.
Jeg tror virkelig, at jeg vil stoppe med at spille, fordi kasinoerne tager mere og mere tid at betale eller ikke betale med falske grunde (det meste af tiden).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emmanuel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre, at de sender pengene til den rigtige person. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på verifikationen, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne procedure.
Hvis alle de data, du har leveret, er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning. Jeg vil anbefale dig at vente et par dage mere. Hvis der stadig ikke er nogen udvikling i dit tilfælde, så lad os det vide, så griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I dag er min konto stadig ikke valideret, og jeg bliver spurgt, om jeg har sendt dokumenterne korrekt, mens to forskellige rådgivere har bekræftet over for mig, at de har modtaget dem. Det er vanvittigt, jeg tror intet vil erstatte de jordiske kasinoer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der nogen kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende mig, tak? Hvis ja, bedes du sende den til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jeg har virkelig brug for din hjælp.
Jeg har sendt mine dokumenter flere gange, og det har været 11 dage, at min konto stadig ikke er valideret, og jeg kan stadig ikke anmode om en overførsel af min indtjening
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Emmanuel for opdateringen. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Emmanuel,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Red Dog Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er enig og tak igen for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, min konto blev valideret i morges efter 12 dages ventetid, se nu hvor længe overførslen er.
Tak for din støtte
Hej alle sammen, min konto blev valideret i morges efter 12 dages ventetid, se nu hvor længe overførslen er.
Tak for din støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emmanuel,
Som du måske ved, er vi nødt til at starte valideringsprocessen igen, hver gang du sender os endnu en dokumentfred til validering. Jeg forstår, at det måske er ubelejligt timingmæssigt, men det er nødvendigt for at sikre, at vi ikke går glip af noget dokument, så du med succes kan modtage dine gevinster.
Vores kasinoteam bringer oprigtige undskyldninger for eventuelle ulemper, det måtte have medført. Vi er glade for, at din KYC-dokumentation allerede er bekræftet, og den gode nyhed er, at faktureringsafdelingen lovede at fremskynde din udbetalingsanmodning for at få dine gevinster sendt så hurtigt som muligt.
Hilsen,
Red Dog Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Emmanuel,
Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet bekræftet. Giv mig besked, når du modtager dine gevinster.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen og tak for jeres støtte.
Jeg modtog 2500 euro i morges i betragtning af ventetiden på validering af dokumenterne, og da jeg desværre er en spiller, spiste jeg desværre de andre 2500. Synd, at jeg kun ville have 2500 i det mindste, vil jeg godtgøre mig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emmanuel,
Jeg er glad for at høre, at du modtog dine midler, selvom du spillede de andre € 2500 ned. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
