Spilleren fra Bangladesh havde sin konto blokeret sin konto uden at angive en grund. Selvom kasinoet for nylig ophørte med at acceptere spillere fra Bangladesh, modtog spilleren sine gevinster, og klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Red Dog Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 161 €
Red Dog Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Red Dog Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke logge ind på min konto. De blokerede min konto uden nogen grund. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære shujon989,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvor mange penge havde du i den aktive saldo, da kasinoet lukkede din konto? Forstår jeg korrekt, baseret på det omtvistede beløb, at du havde € 161 på din konto?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja 161. Jeg kan ikke få forbindelse til dem. For nylig blokerede de spillere fra Bangladesh.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Shujon989 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shujon989,
Tak for din feedback. Vær opmærksom på, at Bangladesh blev begrænset af spiludbyderen den 7/9/2021, og alle de konti, der havde en realpengesaldo indtil da, blev betalt i overensstemmelse hermed. Husk på, at du har spillet med en No Deposit bonus 50GIFT, og din saldo betragtes som bonus én, indtil indbetaling kræves i henhold til bonusvilkårene. Jeg vil gerne indrømme, at omsætningskravene er opfyldt den 5/6/2021, men den krævede indbetaling blev aldrig foretaget. Kontoen blev heller aldrig bekræftet over telefonen og ingen dokumenter modtaget i henhold til KYC -proceduren. Derudover blev det sidste login til kontoen foretaget den 5/6/2021, og der var ingen logins længere, før landet er blevet begrænset af udbyder.
Den bedste kundeoplevelse er imidlertid vores mål, og vi er klar til at gøre en undtagelse her, så du har fået en e -mail med en BTC -tegnebogsanmodning for at fortsætte med udbetaling.
Hilsen,
Red Dog Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er jeg glad for at høre om.
Jeg venter stadig på e -mail fra Red Dog. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shujon989!
Fortæl os venligst om enhver udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De mailede mig for at få en BTC -adresse.
Jeg har allerede sendt den statiske adresse til dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fonden modtaget med tak.
Tak, hr. Martin, for at du tog dig af min sag. Jeg er meget glad for at modtage mine gevinster. Tak også til Red Dog Representative.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shujon989!
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
