Spilleren fra Japan er utilfreds med den lange tilbagetrækningsproces. Han indsendte alle dokumenter, men hans tilbagetrækning er ikke behandlet endnu. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Red Dog Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 216,4 $
Red Dog Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Red Dog Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ryddede udbetalingsbetingelserne for bonus uden depositum, deponerede omkring $ 40 fra Bitcoin og satsede ordentligt, men jeg kan ikke trække det ud. Jeg har sendt alle KYC-dokumenter.
Selv hvis du spørger, mens du siger, at vi vil svare inden for 3 hverdage, svarer vi kun let, og der er ingen fremskridt. Hvor smuk er det? Registreret fra CASINO GURU.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Masato,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?
Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Derudover vil jeg gerne påpege, at det i løbet af feriesæsonen kan tage længere tid end normalt at kontrollere dokumenter, behandle tilbagetrækninger og svare på spillerens meddelelser.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Vi har sendt alle KYC-dokumenter til casinosiden, men vi har ikke modtaget noget svar fra casinosiden, selvom vi spørger herfra. KYC certificerer dokumenterne inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen. Jeg fik at vide, men jeg har ikke modtaget et svar efter mange dage, og jeg er i et tab over hvad der foregår. Med hensyn til KYC ved jeg ikke, hvad der foregår, fordi jeg ikke får noget svar, når jeg spørger.
Det er for forfærdeligt, at du ikke kan trække penge, selvom du er blevet opfordret til at foretage en indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ville du være så venlig og angive, hvornår sendte du dine dokumenter nøjagtigt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
20. december 2020 22:07
E-mail med vedhæftede dokumenter om tilbagetrækning
21. december 2020 0:52
E-mail med kørekort og adresse certifikat
24. december 2020 17:45
Igen vedhæft dokumenterne om tilbagetrækning og e-mail
4. januar 2021 17:23
E-mail med pas og adressecertifikat vedhæftet i tilfælde af
Jeg har ikke modtaget noget svar indtil i dag.
Jeg indbetaler også med Bitcoin, så
Jeg vil have dig til at trække penge så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Masato, du har indsendt dine dokumenter i feriesæsonen, og det kan have haft indflydelse på denne situation.
Jeg vil anbefale at give casinoet et par dage mere (lad os sige 7) til at gennemgå dine dokumenter. Vi holder denne klage åben, så lad os vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden. Hvis der ikke er nogen udvikling, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretager forespørgsler hver dag i to uger, men jeg har ikke modtaget noget svar!
Jeg bliver ved med at blive fortalt, at supporten til forespørgsler er inden for 3 arbejdstimer, og jeg har ikke modtaget noget svar direkte fra kasinosiden. Først og fremmest har jeg aldrig kontaktet dig. Jeg har aldrig modtaget det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld mig. Jeg har foretaget forespørgsler mange gange, men der er ikke gjort fremskridt. Jeg tror, jeg får svar i morgen. Der er ikke engang en e-mail i virkeligheden. Kan du gøre noget ved det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære G old777a ,
Har der været nogen nyheder, tak? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld mig. Uanset hvor mange gange jeg spørger, fortsætter samtalen ikke. Kan du gribe ind?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak meget gold777a for dit samarbejde indtil videre. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Red Dog Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Masato,
Tak for din feedback.
Jeg er bange for, at vi har et fælles problem, når e-mails, der kommer med japansk IP, kommer ind i en spam-mappe.
Det sker sjældent, men det sker altid på et forkert tidspunkt. Den respektive afdeling er allerede blevet kontaktet i denne henseende, og al information, der er givet, blev gendannet. Kasinoets repræsentanter bringer deres dybeste undskyldninger for den forsinkelse, der fandt sted her, og har allerede bekræftet, at al leveret dokumentation er godkendt.
Hilsen,
Red Dog Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er underligt at sige, at jeg ikke bemærkede det, fordi jeg havde spurgt og spurgt i live chat mange gange. Jeg tror, jeg åbenlyst bevidst ignorerede det. Han betalte for det, så snart han greb ind. Jeg ved ikke, om supporten er dårlig, eller casinoet er dårlig, men jeg synes, det gør narr af kunden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hopefuly, nu, da kasinoet ved om problemet, løses det hurtigt, og du vil modtage dine fulde gevinster. Fortæl os, hvis der vil være nogen opdatering vedrørende din verifikation eller anmodningen om tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
