HjemKlagesagerRedCherry Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtet på grund af påstået brud på max bet.

RedCherry Casino - Spillerens tilbagetrækning nægtet på grund af påstået brud på max bet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.221 $

RedCherry Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 18.01.2024 | Sag lukket : 08.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde opfyldt alle bonuskrav, inklusive $8200 gennemspilningen, men fik afvist sin anmodning om udbetaling, angiveligt på grund af at satse mere end det tilladte maksimum. På trods af vores holds bestræbelser på at indsamle yderligere oplysninger og afklaring fra spilleren, havde han ikke reageret tilstrækkeligt. Som et resultat var vi ikke i stand til at undersøge hans sag fuldt ud eller lette en løsning med onlinekasinoet. Klagen blev derfor afvist på grund af spillerens manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige tilmeldt mig hos dem og fik 400% bonus med $8200 gennemspilning... Jeg gjorde alt, som jeg skulle og sendte min udbetalingsanmodning kun for at blive afvist og sagde, at jeg satsede mere end det maksimalt tilladte. Men på det skærmbillede, jeg tog af mit gennemspil, står der klart, at den maksimale indsats er Ubegrænset.

Tager jeg fejl eller er de?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære


Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RedCherry Casino.

Jeg tjekkede hjemmesiden og fandt denne 400% bonus og dens regler her med den specificerede maksimale indsats:

file

  • Er det den bonus, der blev aktiveret på din konto?

Hvis du har indløst en anden bonus, bedes du give et lignende skærmbillede og reglerne her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke sikker på, hvad det var, men hvorfor, da jeg tjekkede det på gennemspilningen, sagde det, at max bet var ubegrænset?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst oplyse, hvor meget dine indsatser var, mens du spillede bonussen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nå, jeg var i gang med at købe en bonus. Nogle dyrlæger var til 10 spins for $100

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvilket idk hvorfor de har muligheden hvis du bliver straffet for at gøre det for ikke at nævne hvor meget platformen ståler fra dig i bonus allerede. Jeg har mistet tusinder alene på det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, derbyshiredylan41, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej derbyshiredylan41,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere RedCherry Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære RedCherry Casino,

Kan du give yderligere oplysninger om reglen om maks. indsats for denne særlige kampagne?

Med venlig hilsen,

Adam



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej derbyshiredylan41,


Jeg har siden taget kontakt til casino repræsentanten, og de undersøger situationen. Jeg vil derfor forlænge timeren, mens vi venter på mere information.


Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej derbyshiredylan41,


Denne sag diskuteres med casinoet via Skype, men jeg har et par spørgsmål til dig i mellemtiden:


  • På hvilket tidspunkt har du bemærket, at der er en forskel mellem den maksimale indsats i vilkårene og de oplysninger, der vises på din konto?
  • Forsøgte du at kontakte supporten på det tidspunkt, hvor du har bemærket dette og taget skærmbilledet?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej derbyshiredylan41

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej undskyld lige disse. De ville ikke betale mig uanset hvad, så jeg gav op

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære derbyshiredylan41,


Tak for dit svar, men du har ikke besvaret mine tidligere spørgsmål. oplyser du, at du ikke længere ønsker at forfølge denne sag?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej derbyshiredylan41

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej alle,


Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere