Yannick hævdede bonusen igennem Casino.Guru-webstedet, hvor han blev informeret om, at maksimal udbetaling var 20 gange deponering. Senere, da han ville trække sine gevinster tilbage, fandt han ud af, at der er en anden regel end i de generelle T & C'er, der begrænser hans tilbagetrækning endnu mere.
Jeg stolede på casinoguru med 200% bonus og deponerede 25 € med 200% bonus. Jeg satsede alt og vandt mindst 1200 € i sidste ende. Hvis du tjekker bonusbetingelserne, står det, når du bare kan udbetale 20x af indbetalingen, hvilket ville have været 500 €. I de generelle vilkår og betingelser læste jeg følgende, da jeg ønskede at udbetale: "Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 200, er spilleren kun berettiget til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde hvor spilleren foretaget yderligere indskud, som efter casinoets skøn blev anset for at være foretaget for at overstige det samlede indskudsmængde på € 200. ". Jeg har det som om jeg blev svindlet ..
Kære Yannick.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi beklager at vi hørte om din negative oplevelse, og vi undskylder for denne ulempe. Casino.Guru har en database med næsten 2300 kasinoer, og vi gør det maksimale for at holde vores data så præcise som muligt. Dette casino havde et frisk omdømme, fordi vi ikke vidste meget om dem, og vi så ikke denne regel i deres T & C'er i den sidste anmeldelse.
Du er først, der kontaktede os om denne regel om Reeltastic casino, som vi også betragter som uretfærdigt. Du kan nu se resultatet af din klage i deres gennemgang på vores websted. Vi er overbeviste om, at en sådan betingelse ikke bør være i T & C'erne for noget fair casino, og vi sænkede Reeltastic casino's omdømme i overensstemmelse hermed. Har kasinoet begrænset din udbetaling til 10 gange din indbetaling?
Med venlig hilsen, Jozef
Kære Yannick,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock