HjemKlagesagerRegent Play Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster tilbage på grund af ufærdig KYC-proces.

Regent Play Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster tilbage på grund af ufærdig KYC-proces.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £14.000

Regent Play Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.09.2020 | Sag lukket : 23.09.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning, desværre har den ventet på grund af løbende kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg spurgte tilbagetrækning og ventede mere end en måned

de bad private oplysninger om min konto, og jeg delte også

stadig ingen penge og intet svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Filiz,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.

Fik du nogen afklaring fra casinoet, hvilket dokument der manglede, og forhindrede dig i at udføre KYC-kontobekræftelse? Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Perfekt tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Filiz,

Fik du nogen afklaring fra casinoet, hvilket dokument der manglede, og forhindrede dig i at udføre KYC-kontobekræftelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Filiz,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere