Spilleren fra Ungarn havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede, at betalingen blev modtaget fra kasinoet efter klageteamets indgriben. Problemet var løst, og klagen var markeret som 'løst' i systemet.
Kære Casino Guru.
Jeg vil gerne have din hjælp. Jeg har ikke været der endnu. Jeg har spillet online casino sider i et par år nu. Jeg indsendte dog en betalingsanmodning hos Revolution casino med 08.25, men der skete ikke noget før i dag. Jeg forhørte mig hos kundeservice, men den samme skabelontekst kommer op, jeg gemte alle samtalerne for at være sikker. så der er gået 9 arbejdsdage, jeg sendte en mail til siden i dag, men de beder bare om tålmodighed. Andre partnersider opbevarer overførslen inden for 3-5 arbejdsdage.
Jeg prøver at være tålmodig. 09.08 vil være 2 uger siden. Jeg venter venter venter :)
Kære Casino Guru.
Jeg modtog betalingen fra Revolution casino i morges. beløbet er kommet på min konto. tak for alt :)
Kære janeska1009,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
