Spilleren fra Ungarn har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Revolution Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 480.000 Ft
Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Revolution Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
2d 20h 24m 39s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære Madame/Sir, Guru(er)!
Jeg vil gerne dele mine problemer med dig om tjenester fra online Revolution casino. I troen på gennemsigtighed og ansvarlighed vil jeg gerne bede desperat om din hjælp om hjælp! Jeg håber, I, fyre kan løse mine klage(r)! Jeg er klar til at møde dig for at give dig mere specifikke detaljer eller hvad du ellers har brug for til næste skridt fremad! Jeg er selvfølgelig også klar til at samarbejde med Revolution Casino support!
Min sag:
Min konto "synes at være verificeret", som casinosiden siger i min kontosektion. Jeg behøvede ikke at sende nogen dokumenter indtil nu, ingen spurgte mig, og jeg var i stand til at foretage en tilbagetrækning (ca. 100.000 Ft) den 4. marts uden problemer.
Nu, fra 9.000 Ft payesafecard indbetaling, var jeg i stand til at få 2,5 M Ft gevinster, hvilket er sindssygt, og jeg er hyper heldig! Det begyndte at ske fra den 14. marts. Ikke nogen form for bonusser blev brugt fra det tidspunkt af mig.
Så jeg har trods alt anmodet om 3 aktive udbetalinger den 14., 16. og 17. marts. Hver af dem var 160.000 Ft, via bankoverførsel. Dette er det maksimale udbetalingsbeløb pr. dag efter reglerne VIP 1 niveau (jeg vil forresten være i stand til at hæve omtrent hele min saldo!). Så vidt jeg kan se er hver af dem stadig "under proces", men deres tidsrammer er sendt tilbage i dage.
Jeg har allerede forsøgt at finde ud af, hvad der sker, eller hvordan kan jeg deltage konstruktivt for at afslutte pendig-udbetalinger med succes.
Efter adskillige samtaler med online kundesupportchat, dag for dag (desværre svarer de ikke på mine breve via e-mail, indtil nu, men alligevel nej), følte jeg mig desperat og trist, fordi det, de sagde om, hvad der foregår, hvad der forårsager forsinkelser, er ked af at sige, men de er ikke rigtig gennemsigtige for en tænkende kunde som mig. Jeg har lavet transskriptioner af chats af sikre årsager, fordi jeg begyndte at blive bekymret.
Jeg er en konstruktiv og samarbejdsvillig mand, som altid er klar til at gøre en indsats i forhold til regler for at løse problemer, men når alt kommer til alt, da jeg sagde i chatten, er jeg ikke tålmodig længere og spørger til konstruktive løsninger, på en eller anden måde er jeg slet ikke i stand til at bruge online chattjenester nu.
Vil du være venlig at involvere dig i min klage og hjælpe mig med at løse mine sager? Det ville jeg virkelig sætte pris på!
Tak for dine svar på forhånd!
BR
Ferenc
PS
Jeg har vel sendt vedhæftede filer i privat informationssektion! 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Faribro
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 2d 20h 24m 39s
