HjemKlagesagerRevolution Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Revolution Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

Revolution Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.04.2024 | Løst : 01.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde rapporteret en forsinkelse i tilbagetrækningen fra et online casino, på trods af at han havde givet den nødvendige identifikation. Klageteamet havde informeret spilleren om, at tilbagetrækningsprocesser kunne tage noget tid, potentielt på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller store mængder af udbetalingsanmodninger. Spilleren bekræftede dog senere, at problemet var blevet løst, og at tilbagetrækningen var blevet gennemført af kasinoet. Klageteamet markerede derefter klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog en hævning den 20. i måneden, selvom de hævder, at det kun tager 3 hverdage, og på trods af at jeg har sendt mine identifikationsoplysninger, har jeg ikke modtaget noget svar. Jeg har prøvet at kontakte mig via e-mail, men for at gøre tingene værre, kan jeg ikke længere få adgang til casinosiden. Jeg har brug for din hjælp, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære georgebro,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Det er i orden, tak for alt, at sagen er løst, fordi de fuldfører min tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære georgebro,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere