Spilleren fra Spanien var blevet rådet til at satse imod og tabte en del af sine penge på et spil. Han oplevede en forsinkelse i at modtage sine gevinster efter at have anmodet om en udbetaling fra Revolution Casino, hvilket blev yderligere kompliceret af kontolukning og manglende kommunikation fra kasinoet. Efter at have leveret den nødvendige dokumentation og fulgt op på problemet, har spilleren modtaget sine gevinster. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
Jeg fik at vide, at jeg skulle satse imod, og jeg tabte en del af mine penge på et spil.
Jeg bliver ignoreret, og chatten er lukket.
Jeg håber, der er en løsning.
Mange tak.
Kære Isi90,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Revolution Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Det var ikke mange penge, så bad de mig læse noget andet, men i starten forklarede de mig det dårligt.
Nu er et andet problem, at jeg har ønsket at hæve pengene siden sidste uge, og de er ikke blevet modtaget. Kasinoet fortalte mig, at de gav tilbagetrækning prioritet, problemet er, at det ikke er sandt. Jeg modtager den stadig ikke. Kan der gøres noget?
Jeg kender folk, der ikke har modtaget pengene i meget længere tid. Jeg håber og ville være meget taknemmelig, hvis noget kan gøres.
Mange tak.
Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er forsinket?
Hvornår bad du venligst om? Kunne du dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med dato og status synlig?
Er din udbetaling blevet behandlet endnu? Har pengene nået din bankkonto?
Hvis problemet fortsætter, bedes du dele din interaktion med kasinoet vedrørende problemet. Del skærmbilleder her eller send dem til min e-mail er tomas@casino.guru
Betalingen blev annulleret af din leverandør, jeg har ikke modtaget noget som helst. Tror du, du kan hjælpe mig? Mere information her.
https://www.askgamblers.com/es/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
Tak for svaret.
Kasinoet så ud til at have givet den 14. august fristen for modtagelse af midler. Har du modtaget din udbetaling endnu?
Jeg har ikke modtaget noget endnu.
Mange tak, Isi90, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OK.
Jeg har lige sendt den mail.
Jeg ville ønske, at dette kunne rettes.
Mange tak.
Kære Isi90,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Revolution Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Revolution Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Pengene blev som sagt aldrig modtaget.
Kasinoet ignorerer mig, og de lukkede min konto, så de ikke ville betale mig.
Mere information her https://www.askgamblers.com/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
Kasinoet er ikke nyttigt, det reagerer ikke på nogen sag nogen steder, jeg var nødt til at genåbne det.
Jeg ville sætte pris på lidt hjælp til at få dette løst, mange tak.
Kære Mirka,
Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dig en personlig besked med mere information om problemet.
Vi bad også kunden om at oplyse transaktionshistorikken fra det pågældende kort for perioden fra 06/08/24 til nu i et PDF-format, som ville hjælpe os med at undersøge kundens problem.
Venlig hilsen,
RevolutionCasino team
Kære Isi90,
Har du været i stand til at levere de ønskede dokumenter?
Hej Mirka,
Pengene er modtaget.
Alt løst, mange tak for din hjælp.
Kære Isi90,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
