Spilleren fra Grækenland vandt 1.500 euro på Revolution Casino og anmodede om en udbetaling, men anmodningen forbliver ubehandlet på trods af flere henvendelser. Kasinoet hævder, at processen er i gang, og at der ikke er behov for bekræftelse af kontoen.
Hej, jeg registrerede mig hos Revolution Casino og lavede nogle indskud. Det lykkedes mig at vinde et beløb på 1.500 euro. Det skal bemærkes, at jeg ikke vandt disse penge gennem nogen bonus. Jeg har anmodet om en udbetaling, men kasinoet har ikke behandlet anmodningen om at give mig mine penge. Jeg kontaktede dem flere gange, og de fortæller mig altid det samme: at processen er i gang. De påkrævede arbejdsdage, de nævnte, er allerede gået. Jeg spurgte også, om der kræves nogen bekræftelse for at fortsætte med processen, og de sagde, at min konto ikke har brug for bekræftelse endnu. Jeg er bange for, at jeg mister mine penge.
Kære hycop,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
- Jeg har ikke foretaget hævninger, det er første gang, jeg har gjort det.
- Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 22/09/2024.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
