Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling den 28. december og venter stadig fra den 8. januar, på trods af kasinoets betingelser, der siger, at udbetalinger skal behandles inden for tre dage.
Jeg har anmodet om en tilbagetrækning den 28. december. Det er den 8. januar og venter stadig. Support bliver bare ved med at fortælle, at man skal være tålmodig. Deres egne vilkår siger, at tilbagetrækninger behandles inden for 3 dage.
Kære Epik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina