Spilleren fra Australien fik blokeret sin konto uden en forklaring.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spilleren er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$4.000
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har haft adskillige e-mails tilbage og fjerde med rig casino.
til sidst blev alle mine dokumenter ID og bankkort alle godkendt sammen med de kuponer, der var nødvendige som en del af tilbagetrækningsprocessen.
Dette har været i gang i næsten 3 måneder ...
Jeg deponerede en masse penge i dette casino.
til sidst modtog jeg en e-mail om, at min udbetalingsproces var blevet godkendt, og at mine penge var sendt via bankoverførsel, som kunne tage op til syv hverdage.
lavt og se på dag 7 er der ikke modtaget penge, og min konto er blevet deaktiveret.
Jeg mailede dem ved et par lejligheder for at fortælle dem, at min bank var blevet kontaktet og var opmærksom på den afventende bankoverførsel, men fik kun en e-mail til at sige kontaktregnskab på rich casino for at bede om mere information om min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Simone,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. I hvor mange dage har du nøjagtigt ventet på din tilbagetrækning? Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage at blive fuldt behandlet. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (Eller du kan sende det her).
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristína
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
min anmodning blev igen indsendt, tror jeg for femte eller sjette gang.
denne gang har jeg ventet siden cirka den 8. september.
Jeg har lige modtaget en e-mail derfra supportteam for at rådgive, hvis penge ikke går ind i morgen, for derefter at anmode om en kontoudtog fra 1. i denne måned og frem til dagens dato.
Jeg er ikke sikker på, om dette er muligt, da udsagn kun udstedes kvartalsvis.
Jeg har netbank, men det ville bare tage så lang tid at screenshot hver dag transaktioner i to uger værd.
Jeg vil dog vente til i morgen for at se, om der er indskud, før jeg kontakter min bank for at anmode om en erklæring.
Jeg sætter dog stor pris på dit hurtige svar.
Med venlig hilsen.
simone.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Simone, mange tak for dit svar. Dette er en standardprocedure - inden kasinoet sender transaktionen igen, skal de sørge for, at du virkelig ikke har modtaget pengene.
Hold mig opdateret, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed og gribe ind om nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for disse skærmbilleder, Simone. Jeg kan ikke se, hvem der er betalingen fra, på kontoudtoget. Er du sikker på, at denne transaktion er sendt til dig af kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har sendt rig casino med e-mail med kontoudtog fra 1. september - 17. september
som anmodet, men jeg har ikke haft noget svar.
Tak
simone.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Simone. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit svar. Det er bare godt at blive holdt i løkken, så jeg ved, at jeg ikke bliver ignoreret.
Jeg håber at få løst dette så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen.
Simone.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Simone.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med Rich Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Josef,
alle gode penge gik endelig i dag !!
tak så meget for al din hjælp.
Jeg e-mailede det rige casino for at informere dem om, at der var modtaget penge.
Slår igen 😊
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak fordi du nåede ud til os!
Din anmodning om tilbagetrækning blev godkendt den 8. september med det fulde beløb på 4000. Vi vil gerne undskylde ulejligheden, nogle gange kan international overførsel opleve uventede forsinkelser, og det er grunden til, at det blev afspejlet i din konto senere end normalt. Hvad angår transaktionen for 163, kan vi bekræfte, at det ikke var os.
Vi er meget glade for at høre, at din anmodning om tilbagetrækning har nået dig, og hvis du har brug for yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Rich Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
