Spilleren fra Ontario har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Så jeg har spillet på dette casino i et stykke tid.
Jeg havde min konto op til 600, men stoppede og bad om at hæve 300.
Jeg valgte bitcoin, fordi der står, at det er øjeblikkeligt (det er ikke at vente på, at de godkender)
Jeg venter og venter, så spørger jeg i chatten, hvad der sker.
Pludselig har min konto 350 spilbare, så pludselig 0,21 cent
De annullerede min udbetaling og sendte mig en e-mail, hvor de sagde, at jeg var en bonusmisbruger. Jeg har brugt tusindvis på dette casino og har ikke misbrugt bonusser. De tog mine 350 dollars og sagde
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt. Bemærk venligst, at din udbetaling blev afvist og gevinsterne annulleret, da din konto er i strid med vores vilkår og betingelser, punkt 2.5.7. Bonusser tilbudt af vores casino er kun beregnet til ægte rekreative spillere. Misbrug af bonustilbud vil ikke blive tolereret. Vi forbeholder os retten til at undersøge, annullere, suspendere eller låse enhver konto, hvis der er mistanke om bonusmisbrug. Hvis det bekræftes, at en konto falder ind under kategorien Bonusmisbrug, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der er genereret på kontoen. Eksempler på misbrug af bonus eller kampagner, men er ikke begrænset til: at gøre krav på gratis bonusser, der overstiger et 3:1 bonus/indskudsforhold (gratis bonusser inkluderer, men er ikke begrænset til, gratis spins, kalenderbonusser, skrabelodsbonusser, turneringspræmier, løbspræmier , Mailer-bonusser, Goodwill-bonusser tildelt af kontoadministratorer osv.) Kontoen er blevet stemplet som en bonusmisbruger, og midlerne er derfor blevet annulleret. Skulle du have brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7. Med venlig hilsen
Rich Casino Support Team
Dette er total bs. de tilbyder bonus, men jeg har aldrig haft det forhold, de siger. Plus, hvorfor overhovedet tilbyde en bonus, hvis du vil lade folk gå i krænkelse. For det tredje... Jeg betalte med kreditkort, og hver gang jeg gjorde, debiterede de mig mere, end jeg købte...
Jeg tror, jeg bliver nødt til at bestride anklagerne med min CC
Hjælp! og tak
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
