Rich Casino - Spilleren kan ikke trække sig ud.

Casino nægtede at betale som sagt, jeg havde satset tilbage, hvilket jeg heller ikke ville tillade mig at få adgang til mine logfiler, så jeg kunne bevise, at jeg var færdig med den nævnte satsning, da jeg sørgede for dette, før jeg prøvede at trække penge ud, jeg har ikke noget godt at siger om den måde, jeg blev håndteret på, jeg forvandte serverbeløb den aften før jeg vandt en jackpot på Game Mustang, jeg har spillet meget omhyggeligt, men jeg føler, at dette casino bruger satser for at forhindre folk i at vinde min grund er, at jeg brugte over $ 5,00 på et spil på game wolf Gold gjorde jeg dette kun efter at jeg havde bekræftet, at ghe-satsningen var ovre, de tog alle sejre endnu tidligere, som jeg ikke synes er fair overhovedet jeg stadig ikke havde bevis, da jeg ikke kan få adgang til dagen? Hjælp, tak

Kære Chris,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, så jeg kan forstå din sag fuldstændigt. Er du stadig i stand til at få adgang til din konto? Hvilke oplysninger er tilgængelige for dig - kan du se din reelle eller bonussaldo? Er du i stand til at få adgang til din profil eller bonusoplysninger? Hvilken grund gav casinoet dig? Send os ethvert relevant bevis (skærmbilleder, mails, chat med casino), som kan hjælpe. Send det til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Chris,

Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for de næste 7 dage, afvises din klage.

Med venlig hilsen

Jeg har reageret adskillige gange underligt, jeg er også sammenholdt med et rigt casino, der beder om at se logfiler over spil.

Kære Chris,

Kunne du få adgang til din spillog på din kasinokonto ved hjælp af den guide, casinoet leverede?

Hej Nick

Nej overhovedet ikke, jeg kunne få adgang dagen før, men enhver yderligere adgang, det siger, at du er nødt til at kontakte havn, når du kontakter havn, du får bare det samme svar, jeg har fuldstændig handlet om at købe disse fyre, jeg beskæftiger mig med en hel masse kasinoer aldrig har jeg løb rundt som denne, jeg bemærker, at du bedømmer dem meget hvorfor?

Vi havde ikke noget problem med casinoet, kun et par klager, som for det meste blev løst. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Chris,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Rich Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej,

Tak fordi du nåede ud til os!

Bemærk venligst, at i henhold til vores bonusregler, punkt 3.4. Indtil kravene til play-through er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / bet, der kan placeres, 5. Vi forbeholder os ret til at afvise en tilbagetrækning og annullere enhver gevinst, hvis du placerer en bonus-pengesats højere end den tilladte grænse. Det pågældende væddemål blev placeret den 4. april på spillet Wolf Gold.

Med hensyn til rapporterne, der ikke vises, skal du være opmærksom på, at situationen opstod i begyndelsen af april. Brugeren anmodede oprindeligt logfiler for perioden mellem den 27. marts og den 1. april, men kontoen blev først registreret den 4. april. Brugeren anmodede derefter om logfilerne den 11. april og blev informeret via e-mail om, at de kan hentes direkte fra kontoen via siden Afstem rapport. Brugeren nævnte, at de ikke kunne hente dem, så vores supportteam anmodede gentagne gange om skærmbilleder af rapportsiden på det tidspunkt for at diagnosticere problemet, men ingen blev leveret.

Med hensyn til den seneste modtagne e-mail indeholder den en anmodning om optegnelser for den 31. juni, men der har ikke været nogen aktivitet på kontoen siden den 30. april.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.

Med venlig hilsen,

Rich Casino

Ok, det er en start den 30. april og muligvis den 29. april ville være en start, kan jeg se spilloggene? Er det for meget at spørge

Kære Casino,

bedes du give nogle relevante beviser, hvor det er tydeligt, at denne spiller overtrådte max-bet-reglen, min e-mail: viliam.v@casino.guru .

Kære Chris,

Casino gav os relevant dokumentation for, at du placerede højere indsatser end tilladt.

Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.