Spilleren fra Japan har problemer med at bekræfte deres konto, men bekræftelsen lykkedes.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 91 $
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtog et gratis FS-tilbud via e-mail og ryddede det krævede væddemål med indsatsbeløbet i henhold til reglerne.
Jeg foretog en forespørgsel via chat og lavede et depositum på $ 10, fordi der kræves en indbetaling for den første udbetaling.
・ For henvendelser og udbetalinger via chat kræves et væddemål på $ 1 og identitetsbekræftelse.
Lav et væddemål over ovenstående, og indsend følgende tre typer bekræftelsesbehandling.
① Kørekort
② Beboerkort
③ Kreditkortfoto
Jeg gjorde det ikke.
・ Efter et stykke tid, da jeg kiggede på skærmbilledet til godkendelsesproceduren på kasinoet, blev resident's hjemmehørende kort "afvist".
・ Selvom jeg skriver det i chatten, er der slet ikke noget svar.
Send derfor el-regningen person
・ Efter et stykke tid, da jeg kiggede på skærmbilledet med certificering af casino-certificering, blev elregningen i "" afvist ".
・ Selvom jeg skriver det i chatten, er der slet ikke noget svar.
Så send et skærmbillede af elregningen på webskærmen
Efter et stykke tid, når jeg ser på skærmbilledet til proceduren til godkendelse af kasinoer, afvises skærmbilledet af elregningen i ②.
・ Der er ikke noget svar, når jeg kontakter chatten.
Derudover inkluderer de dokumenter, der er specificeret af casinosiden
Regeringsudstedte dokumenter, hvis adresse kan bekræftes
Adresse kan bekræftes i nylige dokumenter såsom elektricitet og gas
Selv hvis jeg spørger om, hvorfor det ikke er godt, og hvad der er forkert, er der ikke noget svar.
Jeg havde intet andet valg end at sende det statsudstedte beboerkort og den elektriske erklæring flere gange, men efter et stykke tid gik jeg for at se stedet, og det blev "afvist".
・ Der er ikke noget svar i chat, så jeg vil indgive en klage.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sai1331,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fordi du kontaktede os.
Selv hvis du uploader de dokumenter, der er angivet af den anden part mange gange, afvises de.
Desuden modtager jeg ikke svar, selvom jeg forhører mig om ufuldstændigheden af de dokumenter, jeg har sendt.
Det er en meget vanskelig situation.
Følgende er de dokumenter, der er specificeret af kasinoet, men du kan ikke sende dem.
Hvis beboerens kort- / elforbrugserklæring afvises, er der intet andet dokument, der beviser adressen.
Tak fordi du kontaktede os.
Selv hvis du uploader de dokumenter, der er angivet af den anden part mange gange, afvises de.
Desuden modtager jeg ikke svar, selvom jeg forhører mig om ufuldstændigheden af de dokumenter, jeg har sendt.
Det er en meget vanskelig situation.
Følgende er de dokumenter, der er specificeret af kasinoet, men du kan ikke sende dem.
Hvis beboerens kort- / elforbrugserklæring afvises, er der intet andet dokument, der beviser adressen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, sai1331, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej sai1331,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Rich Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
takker dig.
Tak til dig er certificeringen bestået.
Bonuspenge, der har nået 100% denne gang, tilføjes dog ikke i det virkelige liv.
Det er en lille mængde, så det er besvær, så jeg slutter her.
Tak til dig har vi løst problemet.
Tak for dit samarbejde.
Ret denne sag med dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Med hensyn til chatten har vi tjekket arkivet, og dine spørgsmål fik faktisk svar. Vi foreslår, at du ser efter et forbindelsesproblem, alternativt rydder cachen og cookies i din browser for at genindlæse chatten.
Vedrørende dokumenterne blev beviset på identitet accepteret samt den forreste kopi af kortet. Den første indsendelse af adressebeviset viste den forkerte adresse, så den blev afvist. Den anden indsendelse var et beskåret dokument og kunne desværre ikke have været godkendt.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at den seneste indsendelse af bevis for adresse blev bekræftet og accepteret, og at din konto nu er aktiveret til udbetaling.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Rich Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sai1331,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
