Spillerens gevinster blev annulleret for overtrædelse af bonusvilkårene. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.005
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hver dag sender de 25 gratis spins til din e-mail. Jeg accepterede dem dagligt og spillede, som jeg ville på alle andre kasinoer. I modsætning til andre tilbagekaldte de dog mine gevinster. Det lykkedes mig at vinde $1000,00 og prøvede at udbetale. Krav for at hæve var, at du skulle bekræfte identiteten og foretage en indbetaling for at hæve penge, som jeg havde gennemført. De fortalte mig, at jeg havde spillet mere, end jeg havde lov til, og tilbagekaldte mine gevinster med angivelse af, at det var, fordi jeg misbrugte deres bonus og spillede en 3 til 1 bonus i forhold til indbetaling, men pengene var allerede blevet omsat på de 25 gratis spins, der blev sendt. til min e-mail, da jeg lavede en indbetaling og blev tvunget til at acceptere deres separate kryptoindbetalingsbonus. Bonussen givet i e-mail adskiller sig fra indbetalingsbonussen. Da mit indskud var gennemført, anmodede jeg straks om udbetaling af de 1000,00 og spillede derefter indbetalingsbonussen EFTER at de 1000,00 var forsvundet til behandling. Jeg synes, det er uretfærdigt, da jeg fulgte reglerne, omsatte bonussen og lavede en indbetaling efter behov. Nu er jeg ude 1000,00. Min kone og jeg spiller på flere andre kasinoer dagligt og har aldrig haft dette problem med nogen af dem. Vinny var utrolig uhøflig og uprofessionel, da vi var på chat og prøvede at løse det fik at vide, at jeg er en bonusmisbruger og ikke en rekreativ spiller. Jeg anbefaler dem ikke selv det mindste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jayc001,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rich Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Kan du oplyse, hvor mange forskellige bonusser du gjorde krav på, og hvor mange gange du indbetalte? Kan du venligst videresende din indbetalings- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto var fuldt verificeret, og jeg indbetalte den 14. september. Jeg anmodede om udbetaling fra den 25 gratis spin-bonus uden indskud sendt til min e-mail dagligt, ligesom jeg ville gøre, hvis et andet casino tilbød dem. Jeg spillede og vandt, de tog gevinsterne som forventet, når væddemålet var afsluttet og efterlod mig med 100,00, der var "udtageligt", jeg fortsatte med at spille, og jeg vandt mere, jeg besluttede at udbetale, og jeg indsatte derefter via krypto i henhold til deres regler om, at du skulle verificeres og en vellykket indbetaling foretage en udbetaling, de tog gerne mine penge, mine gevinster forsvandt derefter. De 25 gratis spins er adskilt fra en indbetalingsbonus. Jeg spillede retfærdigt og i henhold til betingelserne. Jeg vil e-maile oplysninger, når jeg kan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg talte sidst med kasinoet om problemet den 22. september, da jeg modtog en e-mail om, at de ikke frigav mine penge og beholder dem og forsøgte at løse det via chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send venligst alle relevante beviser og kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jayc001
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du modtaget den e-mail, jeg sendte til den angivne adresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jayc001,
Ja, jeg har modtaget din e-mail.
Kan du venligst oplyse, hvor mange indskud og hvor mange bonusser du fik samlet i casinoet?
Bemærk venligst, at hvis du virkelig gjorde krav på mere end 3 bonusser efter din sidste indbetaling, havde casinoet ret til at annullere din saldo.
Automatisk oversættelse:
