Spilleren fra Australien har sandsynligvis oplevet et teknisk problem, mens han spillede Roulette, hvilket medførte, at gevinsterne ikke blev tildelt. Spilleren besluttede at han ikke længere er interesseret i vores hjælp, derfor afviste vi denne klage.
Ingen udbetaling ved at vinde! Integritet er en bekymring her!
Jeg spillede roulette. Jeg ramte nummer 9 for dette T-nummer 2006160912691911907 (transaktionsnummer) for denne runde. Jeg vandt, og udbetalingen skulle være $ 420. Ingen udbetaling fra systemet. Jeg skrev og mailede til support på richcasino.com, men ingen gider at svare mig. Tidligere har jeg tjekket med online chat officer. Hun kunne ikke give mig svarene. Hun fortalte mig, at hun måske mangler noget der. Kunne ikke finde svaret for mig. Nu er jeg meget bekymret over integriteten af dette casino. Og jeg læste om så mange negative tilbagemeldinger om afvisning af tilbagetrækning. Jeg venter stadig på, at støtten kan svare mig. For mig er dette meget alvorligt, og nogen skal være der for at svare med det samme.
Om dokumenterne og tilbagetrækning ved jeg godt, hvilke dokumenter der kræves til verifikation. Jeg har spillet antallet af online casino som Bitstarz og Bingo liner casino.
Nu prøver jeg at udbetale saldoen, jeg har på kontoen. Forudsat at de ikke kontrollerede eller fortalte mig, at jeg ikke vandt. Se hvor lang tid det tager.
En ting lærer jeg igen her, jeg skulle have læst mere feedback, inden jeg begynder at spille her.
Jeg tror Casino Guru taler og promoverer Rich casino. Jeg havde læst andre webstedsanmeldelser om dette casino. Alle givet negativ feedback undtagen dette websted.
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi har i øjeblikket over 2000 kasinoer i vores database. Vi arbejder meget på at holde anmeldelserne ajour og så nøjagtige som muligt, men det er en vanskelig opgave.
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet sammen med din spilhistorie (eller noget, hvor den transaktion, du nævner, vises) til kristina.s@casino.guru?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Michael,
Tak for din e-mail. Først vil jeg gerne understrege, at hvert websted har sine egne kriterier for vurdering af deres gennemgåede kasinoer. For os er det meget vigtigt at overveje fakta som fair / illoyal General and Bonus T & Cs, reagere og løse klager, antal sortlister osv. Vi overvejer ikke længere tilbagetrækningstid eller forskellige spil.
Derudover er der en chance for, at det sikrede problem ikke var kasinoets skyld. Se vores artikel her:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Hvis din enhed for eksempel afbrydes på grund af svagere internetforbindelse, kunne spillet fortsætte med at spille, og efter at du var blevet tilsluttet igen, blev du overrasket over et andet resultat (men det er kun min mening, hvordan sådan noget kunne ske). Nu er det vigtigste posten fra spiludbyderen, som casinoet kan bede om at undersøge nærmere. Kan du venligst bekræfte, om det var eller ikke var det live dealer-spil?
Jeg tror, det spilder tid på respons her. Da du kan svare mig og give mig andre grunde og undskyldninger. Jeg forstår fuldt ud, at du er på hvilken side. Tak
Michael, jeg er ikke sikker på, hvad der får dig til at tænke dette, fordi jeg kun prøvede at forklare, hvad der kunne ske. Jeg forstår dog, hvis du ikke ønsker at fortsætte med at løse din sag, og jeg vil acceptere din beslutning og lukke klagen. Fortæl mig det, så jeg kan fortsætte i overensstemmelse hermed. Tak for din forståelse.
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Det betyder ikke noget nu! Denne hjemmeside hjælper deres offentliggjorte casino med at promovere. I er ikke på spillerens side. Spild ikke tiden her. Spillere, stor advarsel for dig om ikke at spille på Rich casino. Du får aldrig din tilbagetrækning. De har alle slags afvisningsårsager. For at gøre dig ude af stand til at trække din gevinst tilbage. Gå til landbaseret casino.
Michael, vær venlig at forstå, hvis dette var sandt, ville der ikke være nogen mening i at have vores klagecenter. Vi hjalp mange spillere med forskellige problemer, og vi prøver altid at være så objektive som muligt. I øjeblikket har vi næsten 500 med succes løst klager og næsten 300 klager markeret som uløste, hvor vi ikke fandt kompromiset med kasinoet, eller kasinoet besluttede ikke at kommentere sagen overhovedet. Dette kunne ikke være muligt, hvis vi kun ville stå på kasinoets side.
Jeg respekterer din beslutning, derfor lukker jeg klagen som afvist uden yderligere samarbejde og efterforskning med casinoet.
Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
