Spilleren fra Australien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi lukkede spillerens klage som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede inden for den angivne tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 95
Beløb: A$374
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækning af $374 den 16. november 2022 via Bitcoin. Jeg havde allerede leveret VERIFIKATIONSdokumenter, og Rich Casino sendte mig en e-mail om, at min konto var VERIFICERET. Har IKKE modtaget mine penge pr. 3. december 2022. 30. november 2022 prøvede jeg at LOGIN IND på Rich Casino, og min konto er nu blevet DEAKTIVERET! Jeg har sendt en e-mail til deres 'support-e-mail' og INTET SVAR.
Hjælp venligst hvis det er muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære balintr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst oplyse hvornår du har sendt en besked til casinoets support? Hvis du har modtaget et svar i mellemtiden, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej balintr
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina. Jeg sendte dig en mail for dage siden. Fik du mit svar på mail? Udbetalingsforsøget var mit første forsøg på Rich Casino. Jeg sendte en e-mail til Rich Casino-support den 16. november 2022, men stadig intet svar fra dem. Der var ingen aktiv bonus, som jeg er opmærksom på på tidspunktet for min udbetalingsanmodning. Min konto hos Rich Casino'cableboy4' er stadig deaktiveret?!
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, balintr, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Kristina. Jeg håber, at Andrej kan hjælpe med at løse mine manglende penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære balintr,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rich Casino. Jeg kontakter casinoteamet for at se, om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Rich Casino til at deltage i denne samtale.
Kære casino team,
Kan du venligst afklare situationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære balintr,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som 'uløst' vil i det mindste have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du aldrig støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
