Spillerens udtræk sidder fast på grund af lang verificeringsproces. Klagen blev løst, da spilleren med succes bekræftede og trak sin gevinst tilbage.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spillerens kontoverifikation er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R12.000
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har indsendt min udtræksanmodning fire gange nu! Hver gang jeg får besked om at vente fem dage på regnskabsteamet til at validere min ansøgning, og de vil informere mig om outcom. De første to gange fandt jeg pengene tilbage på min casinokonto på fith eller sjette dag? Til sidst fik jeg at vide, at verifikation som denne kun udføres to gange om året og ikke ville skulle gennemgå processen igen.
Jeg fik at vide, at jeg er tilbagetrækning aktiveret, og at betaling ville ske inden for ti arbejdsdage .... Og nu har jeg fået besked om at starte processen igen, men der er ingen penge, der reflekterer på min konto casinokonto, og tilbagetrækningen afventer stadig .
Det ser ud til, at jeg ikke får et direkte svar fra Rich Casino, som holdet eller årsagen til så mange verificeringsprocesser?
Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Terence,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Kan du angive, hvornår du nøjagtigt har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag Nick,
Tak for det hurtige svar ..
Den første anmodning om tilbagetrækning blev udført den 4. august 2020.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle dig, hvis du har sendt alle de ønskede dokumenter til kasinoet? Jeg kan fuldt ud forstå, at det kan virke uretfærdigt at sende dokumenterne igen, men det er en almindelig procedure for næsten hvert casino. Hold os opdateret.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, det gjorde jeg, jeg sendte det til konti via e-mail. Fordi applikationen mislykkedes, fordi de aldrig modtog et skærmbillede af min ecopayz-akk.
Jeg fik bekræftelse på live chat, at alle dokumenter var modtaget og i orden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Terence,
Bare for at gøre det klart, kan du bekræfte, at din konto er verificeret? Er din tilbagetrækning i gang?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er den samtale, jeg havde med dem i morges.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for, at din sag går videre. Fortæl os, hvornår din tilbagetrækning vil blive behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Bare for at fortælle dig, at Richcasino har deponeret pengepengene på min ecopayz-konto, og nu venter jeg bare på, at de rydder ind på min bankkonto.
Tak fordi du reagerede og havde min bedste interesse i tankerne!
Hav en god dag!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
