Spillerens bekræftelse sidder fast af ukendt årsag og kan ikke trække sig tilbage. Klagen blev afvist, da spilleren mistede sine penge.
Efter at have indsendt en tilbagetrækning og indsendt den påkrævede bekræftelse hver gang (hvilket tager over en uge for hver gang at blive afvist), blev Now saying I don't valgt tilfældigt til en verifikationsproces.
Hej Skroughie,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rich Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Præcis hvornår startede du bekræftelsesprocessen, og hvornår var sidste gang du skulle sende dem et nyt dokument? Spillede du kun med en bonus eller rigtige penge?
Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage for bekræftelsesprocessen og den første tilbagetrækning at blive behandlet. Hvis det er i gang i en kortere periode, vil jeg kun anbefale at vente.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick