Rich Palms Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.

Min tilbagetrækning blev godkendt og sendt tirsdag den 20. april om eftermiddagen. Når den er sendt via Bitcoin, er den ikke i min tegnebog mere end 5 timer senere. Normalt inden for en time. Jeg er ikke sikker på, hvad deres Bitcoin-processor gjorde, men ingen af udbetalingerne sendt tirsdag er bekræftet i henhold til blockchain, og der ser ud til at være ingen bekræftelse på stedet. De vil ikke gøre noget ved at beskylde blockchain, når virkeligheden er, at transaktioner, der sidder fast så længe, sandsynligvis slet ikke bekræfter. Gebyret er i den lave ende, men højt nok til at blive inkluderet i de næste par blokke, så noget andet blev ikke gjort rigtigt, og de vil ikke engang se på det eller sende det igen. Helt uacceptabelt. Jeg brugte Bitcoin flere gange i de sidste to dage, hver transaktion blev bekræftet på mindre end en time, og dette er ikke normalt. De har brug for at videresende og bumpe gebyret op i stedet for at gøre noget. For alle udbetalinger sendt på tirsdag.

Kære Kristin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning via Bitcoin fra dette casino før?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det er sikkert!

Mange tak Kristin for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Jeg har modtaget, du kan lukke klagen.

Kære Kristin,

Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Med venlig hilsen Jozef