Spilleren fra USA var ikke tilfreds med verificerings- og tilbagetrækningsprocessen. Efter at have indgivet klagen på Casino Guru modtog spilleren imidlertid sine penge, og klagen blev løst
Automatisk oversættelse:
Rich Palms Casino - Spilleren er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100,04 $
Rich Palms Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Rich Palms Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækning for 2 uger siden. Jeg sendte endelig det sidste dokument, de krævede for at bekræfte min adresse lørdag. Hele tiden har de fortalt mig, at det kun tager 3-4 dage for mig at modtage min bitcoin.
de insisterede på, at jeg foretog et depositum på $ 25 og satsede det igennem, og det gjorde jeg også.
Da det var fredag, bad jeg om, at de ville komme sammen og sende min tilbagetrækning før nu. Jeg er udmattet af at skulle vente, og kundesupport siger måske mandag.
Jeg tjekkede på internettet og se, at jeg ikke er den eneste spiller, der skal klage over det samme problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Theresa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at hvert casino er unikt og fortsætter på anden måde med verifikations- og tilbagetrækningsprocessen. Det kan tage et par hverdage at gennemgå dine dokumenter for fuldt ud at bekræfte din konto og et par dage til din tilbagetrækning er behandlet.
Hvis alle de data, du har leveret, er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning. Jeg vil anbefale dig at vente et par dage til, og hvis der stadig ikke er nogen udvikling i dit tilfælde, griber vi ind.
I mellemtiden, kan du venligst bekræfte, at tvisten er 100 BTC ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, det omtvistede beløb er $ 100 Bitcoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Træk denne klage tilbage. Finansieringen har godkendt mig, og jeg har en anmodning om min tilbagetrækning i progression
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Theresa, jeg holder klagen åben, bare hvis du har brug for yderligere hjælp fra os (for eksempel hvis trasionen ikke modtages). Hold os opdateret, og lad os vide, hvornår dine gevinster krediteres dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Theresa,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Theresa for dit samarbejde indtil videre. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Theresa!
Jeg tager mig af vores klage, da tilbagetrækningsprocessen tager så lang tid, vil jeg gerne bede Rich Palms Casino om at forklare os, hvorfor denne proces tager så lang tid?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det skal være komplet i dag, det er den 7. dag siden tilbagekaldelse faktisk blev anmodet om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Theresa,
Tak, fordi du henvendte os til sagen.
Finansafdelingsrepræsentanten for Rich Palms meddelte os, at din tilbagetrækning blev godkendt og ville blive modtaget inden for kort tid.
Tak for din tålmodighed, og kontakt os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
??? De fortalte mig også hver gang jeg foretager en undersøgelse, at min sag bliver skubbet til bunden af bunken. Jeg får at vide, at det tager 2-7 dage at godkende tilbagetrækningen og yderligere 24-48 timer for bitcoin at faktisk gøre det til min tegnebog. Jeg er den 8. dag, og tilbagetrækning er stadig ikke godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De godkendte netop min tilbagetrækning og bad mig informere, når jeg modtog det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Theresa,
Absolut, tidsrammerne er korrekte, og din tilbagetrækning er allerede godkendt. Vi beder dig om at vente, indtil pengene når din bitcoin-tegnebog nu, og lad os vide, når de først er modtaget.
Med venlig hilsen,
Rich Palms casino
Automatisk oversættelse:
