Spilleren fra Kenya har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rich Palms Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 294 $
Rich Palms Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hallo Casinoguru, jeg har haft en frustrerende oplevelse med Richpalms casino. Har haft problemer, lige siden jeg indbetalte startgebyret den 11. oktober til at vente 2 gode uger på, at kontoen var fuldt verificeret for at kunne foretage en udbetaling, som var den 27.
Samme dag (27. oktober) lavede jeg en tilbagetrækningsanmodning, som ikke er blevet behandlet eller sendt, de siger, at det tager op til og ikke mere end 7 hverdage. Der er nu gået 6 arbejdsdage ingen kommunikation nej ingenting, kun kundeservice fortæller mig at vente som normalt. De vil ikke betale mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cecewanda
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hallo richpalms casino har lige snydt mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Husk at vi lige har godkendt tilbagetrækningen på $116 til din BTC-pung. Bemærk venligst, at $178 blev trukket fra spillesaldoen i henhold til den maksimale udbetaling af kampagnen AIRES50, der er $100.
Hold os venligst opdateret, når ovennævnte beløb er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Når jeg opfyldte AIRES bonusvilkår og -betingelser. Jeg indsatte 25 dollars på kontoen, hvilket er deres minimum, og satsede også på den første indbetaling, hvoraf jeg tror, at gevinsterne ikke havde noget at gøre med bonussen, fordi pengene afspejlede sig som rigtige penge og ikke som bonus. Hele 294 var rigtige penge. Hjælp mig venligst, de har snydt mig
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
De har allerede trukket maksimale udbetalinger, da jeg nåede bonusgrænsen, hvorfor skulle de så trække det fra saldoen for rigtige penge, og da jeg anmodede om hele beløbet på 294
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej cecewanda
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De fratrak de gevinster, de narre mig. Hjælp venligst Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, cecewanda. Jeg tjekkede de generelle bonusbetingelser , og jeg kan se, at den gratis chip med denne værdi har en maksimal udbetaling på $100:
"23.4. Velkomstbonusser uden indskud på $39 eller mindre giver en maksimal udbetaling på $50. Bonusser i beløb på $40 og højere har en maksimal udbetaling på $100, medmindre andet er udtrykkeligt angivet."
Forstår jeg rigtigt, at gevinsterne blev begrænset to gange - først lige efter du var færdig med omsætningskravene, og anden gang efter at du akkumulerede flere gevinster med din indbetaling?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej cecewanda
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, de satte et loft over gevinsterne to gange først efter at have opfyldt omsætningskravene og derefter, efter at jeg havde indbetalt, vandt de, og derefter satte de et loft for gevinsterne, når udbetalinger blev behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Grundlæggende tjente jeg flere gevinster efter indbetaling, og jeg havde allerede opfyldt omsætningskravet, som var begrænset. De stjal stort set mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cecewanda,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mails eller yderligere oplysninger fra dig. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
