Rich Palms Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

Jeg har oprettet en konto på dette casino, satset bonussen, indbetalt og sendt mine dokumenter til verifikationsportal den 10. oktober. Den 29. oktober blev det godkendt. De foretog min bankoverførsel den 9. december, men har stadig ikke nået min konto. De sagde, at jeg skulle ringe til min bank, det gjorde jeg, og min bank sagde, at overførslen aldrig nåede hertil, at den skulle blokeres, og Rich Palms skulle tale med deres bank. Jeg videregav disse oplysninger til Rich Palms, der bad mig sende en e-mail til finansafdelingen med skærmbilleder, der beviser, at jeg ikke har modtaget noget. Jeg mener!!!! Forfærdelig! Hvorfor taler de ikke bare med deres bank, da det er der et problem? Meget uprofessionel, meget langsom. Jeg har sendt e-mailen, men jeg har ikke sendt skærmbilleder. Skal jeg gøre alt arbejdet?? Jeg har ventet på dette siden den 10. oktober!!!! Guru Casino, du er den eneste, der kan hjælpe mig.

Hej cscllamaral,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rich Palms Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvilken betalingsmetode brugte du til udbetalingen? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster? Hvornår svarede kasinoet dig sidst? Har du spillet/indbetalt eller gjort krav på en bonus, siden du anmodede om udbetalingen?

Send venligst ethvert relevant skærmbillede eller chat til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tak for dit svar. Den betalingsmetode, jeg brugte, var bankoverførsel. Gevinsten er fra velkomstbonussen og sidste gang jeg talte med casinoet var i går. Og jeg har ikke spillet eller indbetalt eller gjort krav på nogen bonus siden min udbetalingsanmodning.

Kasinoet svarede og sagde, at bankoverførsel tager længere tid, men tiden var 5-7 hverdage, tror jeg. De foreslog at lave en BTC-pung. Jeg spurgte dem, om jeg skulle bekræfte det med et depositum, der ville få mig til at betale mere skat. Anyways, jeg ville foretrække bankoverførslen, og jeg forstår ikke, hvorfor det tager så lang tid, og kasinoet ikke forklarede så godt.

Tak skal du have.

Hej cscllamaral,

Mange kasinoer i de sidste par måneder foreslår at hæve med en krypto-pung. De bør dog stadig forsinke betalingen med over en måned, hvis spilleren vælger en anden måde at hæve. Besvarede de dig på dit spørgsmål om indbetaling fra tegnebogen, eller vil du ikke engang overveje at oprette en?

Hej,

De svarede, men jeg kender ikke BTC-adressen endnu. Selv at være en international ledningsoverførsel tager det for lang tid.

Tak skal du have.

Hej igen cscllamaral,

Selvom du nægter at oprette tegnebogen, er forsinkelsen allerede for lang, selv for bankoverførslen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej cscllamaral,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Rich Palms Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Jeg har besluttet at lave bitcoin-adressen, og jeg har sendt den via e-mail som foreslået, selvom de sagde, at overførslen ville blive foretaget samme dag, men det har den ikke.

Kære Carla,

Tak, fordi du henvendte dig med denne forespørgsel.

Vi blev informeret af finansafdelingens repræsentant for Rich Palms om, at din overførselsbetaling fra 12/9 er vendt tilbage og blev sendt igen 1/6 med de samme bankoplysninger.

Indsend venligst kontoudtoget til økonomiteamet, så de hjælper dig med at lokalisere transaktionen.

Med venlig hilsen,

Rich Palms casino team

Kære cscllamaral,

følg kasinoets instruktioner og lad mig vide om dine fremskridt, tak.

Kære cscllamaral,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.