Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster, sandsynligvis på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, så vi lukkede klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Rich Palms Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 $
Rich Palms Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så det har den. Der er gået næsten 2 uger, og jeg har indsendt al min dokumentation, som finansteamet bad om. Jeg har i øjeblikket 3000, som jeg prøver at trække tilbage. På hjemmesiden oplyser de, at det tager 4 hverdage at blive verificeret. Det her er latterligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære turnermantina,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at forsinkelsen er forårsaget af ufuldstændig verifikation? Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg gennemførte alt, hvad de ønskede til verjficering. Ja, jeg sendte alle dokumenter, de bad om, og min personlige kontoadministrator siger, at det tager 4 hverdage, så der er gået næsten 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, turnermantina. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, turnermantina, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Turnermantina,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Rich Palms Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Nogle af de nødvendige dokumenter for at oprette en spillekonto til udbetalinger manglede. Det var årsagen til en forsinkelse. Alle kundens e-mails blev dog besvaret inden for den fastsatte tidsramme på 3-4 hverdage. Efter at den sidste fredserklæring var modtaget i dag, er kontoen godkendt til at anmode om betalingen. @turnermantina, tillykke med dine gevinster! Du er velkommen til at indsende en anmodning om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Rich Palms kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Rich Palms Casino, for at give oplysningerne.
Kære turnermantina,
Kan du bekræfte, når du har modtaget betalingen?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoen blev endelig godkendt jeg sendte en anmodning her til morgen Ford bitcoin forhåbentlig er det hurtigt, jeg vil helt sikkert give dig besked, når jeg har modtaget min betaling mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har stadig ingen modtaget betaling, hvilket er mærkeligt, fordi dets bitcoin-betaling, jeg ikke forstår
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rich Palms Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære turnermantina,
Som vi har tjekket, blev din udbetalingsanmodning sendt 3/29, hvilket betyder, at i dag er den 3. hverdag, og udbetalingsanmodningerne behandles i op til 7 hverdage.
Vi har dog bedt økonomiteamet om at tjekke din så hurtigt som muligt under hensyntagen til din lange dokumentvalideringsproces. Derfor vil vi venligst bede dig om at vente lidt, indtil de meddeler dig, at betalingen er gennemført.
Bemærk også, at den bonus, du spillede med, havde et maksimalt udbetalingsbeløb for gratis chips * 6, så gevinstbeløbet er $1200, og resten vil automatisk blive trukket i henhold til bonusvilkårene.
Med venlig hilsen,
Rich Palms Casino team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, det ville være fantastisk, fordi bitcoin burde være en hurtigere proces, og ja, jeg ved, at 1200 er grænsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære turnermantina,
Opdater os, når du har modtaget betalingen. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så glad for, at jeg modtog min betaling i dag kl. 04.00 dejligt og tidligt tak så meget rig palm casino og casino guru, I er de bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære turnermantina,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
