Spilleren fra Japan kæmpede for at bestå kasinoets identitetsbekræftelsesproces. Klagen blev løst. Spilleren bestod verificeringsprocessen og var i stand til at trække deres midler ud.
Automatisk oversættelse:
Rich Palms Casino - Spilleren kæmper for at passere KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 125 €
Rich Palms Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej. Jeg ved ikke, hvilken slags dokumenter kasinoet har brug for på KYC-stadiet i tilbagetrækningsansøgningen nu.
Jeg vil gerne vide specifikt, hvilken slags dokumenter der kræves på Rich Palms Casino, og hvordan man beskriver dem. Chat er forbundet, men der er nogle dele, som jeg ikke forstår godt, fordi det er på engelsk.
Jeg har sendt de krævede dokumenter til KYC-afdelingen via e-mail, men de er ikke godkendt. Jeg tænker på at trække penge fra en bank eller Bitcoin, men jeg vil gerne vide specifikt, hvilken slags ting der er behov for og i hvilken tilstand.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hr,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Forstår du ikke meddelelsen i det vedhæftede skærmbillede?
Kan du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej. Jeg skrev og indsendte disse to dokumenter.
Jeg mailede to dokumenter og et foto af det kort, jeg brugte til at deponere. Jeg ved ikke, hvad jeg har brug for efter det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Beskeden fra kasinoet nævnte også en forsyningsregning. Har du allerede leveret et sådant dokument?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Endnu ikke leveret. Jeg fik at vide, at forsyningsregningen skulle skrives på engelsk, men jeg bor i Japan, så jeg ved ikke, hvad det er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak MR for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Tak for din støtte. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hr,
Jeg kiggede på din klage, og jeg forstår situationen. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere Rich Palms Casino til at deltage i løsningen af denne klage.
Kære Rich Palms Casino-team,
Vær opmærksom på at det ikke burde være nødvendigt at anmode om bevis på adresse på engelsk fra en spiller, der bor i et land, hvor engelsk ikke er et af de officielle sprog. Ethvert dokument, der leveres som bevis på adresse, kan let oversættes via et oversættelsessoftwareværktøj. Hvis kasinoet finder det nødvendigt, foreslår vi at bede MR om at fremlægge mere end et bevis på adressen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Miwata,
Tak fordi du nåede os ud.
Vi har kontaktet økonomiafdelingen i Rich Palms med hensyn til den sag, du henvendte os til.
Vær opmærksom på, at kasinoet accepterer et dokument, der bekræfter din fysiske adresse på japansk. Det er vigtigt, at dokumentet er inden for to måneder og har dit fulde navn, adresse og udstedelsesdato på det.
Vær opmærksom på, at økonomiafdelingen også har brug for din statiske BTC-tegnebog for at behandle betalingen der.
Lad os også meddele dig, at den gratis bonus, du vandt med, kommer med det maksimale kontantbeløb på $ 100. Derfor vil det være muligt at trække $ 125 ud: den maksimale udbetaling fra kuponen uden indskud plus det placerede depositum.
Med venlig hilsen,
Rich Palms Casino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Rich Palms Casino team, for dit svar.
Kære hr,
Jeg vil gerne bede dig om at følge casinorepræsentantens anvisninger og holde os opdateret om alle nyheder vedrørende problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Er det okay at bruge en japansk elregning? Vi sender det en gang, så tjek det. Tak til Casino-guruen for deres støtte. Jeg vil gerne fortælle dig om situationen igen. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Miwata,
Tak fordi du kontaktede os.
Vær venligst informeret om, at i henhold til Finansafdelingen på Rich Palms Casino er din spilkonto blevet godkendt til anmodning om udbetalinger.
Med venlig hilsen,
RIch Palms Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Rich Palms Casino team , for dit samarbejde.
Kære MR ,
Jeg vil gerne bede dig om at fortælle os, når der er sket nogen fremskridt med hensyn til din anmodning om tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mit sene svar. Jeg var i stand til at ansøge om tilbagetrækning. Vi venter nu på bekræftelse på betaling. Vi giver dig besked, når betalingen er bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, MR, for opdateringen. Jeg indstiller timeren til 7 dage. Hold os opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God aften. Jeg var i stand til at bekræfte betalingen. Dette løste tilbagetrækningsproblemet. Vi kan kontakte dig, hvis der er noget andet i fremtiden, men tak på forhånd. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hr,
Jeg er glad for at høre de gode nyheder! Selvfølgelig, tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock