Rich Palms Casino - Spilleren kritiserer bonusbetingelserne.

Det er uærligt og svigagtigt af Rich Palms at sige gratis penge uden indskudsbonus, og du kan ikke hæve, medmindre du laver en indbetaling. Der kræves et depositum. For dem at annoncere ingen indbetaling er ikke ærligt og ikke sandfærdigt. Jeg spildte en masse tid på at gennemspille tusindvis af dollars efter behov, kun for at finde ud af, at jeg ikke kunne foretage en udbetaling af det lille beløb, der ikke blev trukket, fordi jeg skulle foretage en indbetaling og derefter blive godkendt og have gennemspilning på indbetalingen . Dette er ikke sandfærdigt. Det skal de ikke have lov til.

Kære Audrey,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:

"12.6. For at anmode om en tilbagetrækning af en velkomstbonus uden indskud, efter at omsætningskravene er fuldført, kræver vores system et bekræftelsesindskud på $25 (for bonusser med maksimal udbetaling på $100) eller i et beløb svarende til forskellen mellem den maksimale udbetaling på bonussen og det mindste udbetalingsbeløb, som skal omsættes én gang."

Bemærk venligst, at denne betingelse er meget almindelig, og mange casinoer kræver mindst én vellykket indbetaling, før den første udbetaling behandles. Jeg vil anbefale, at du følger casinoets anvisninger, hvis du ønsker at hæve dine bonusgevinster.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Audrey,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.