Rich Palms Casino - Spillerens tilbagetrækning er forkert placeret.

Efter adskillige ugers udfyldning af tilbagetrækningspapirer lavede jeg min første tilbagetrækning $ 360,00. Jeg fik at vide af finansafdelingen, at bankoverførslen var under vedligeholdelse, så de ville sende den til min Bitcoin. De ville have BTC Bitcon Wallet hash / ID. Jeg fortalte dem, at jeg var nybegynder i Bitcoin og var klar over, hvad de ville have. Finansafdelingen mailede tilbage og sagde, dette er det nummer, du gav os. Det var en række tal og bogstaver. Lang historie kort: Det var forkert hash / ID; derfor nåede pengene IKKE min BTC Wallet. Efter mange e-mails til min BTC Wallet fandt jeg den korrekte Hash / Id og sendte den til Rich Palms, men de trækker ikke originalen tilbage og deponerer til den korrekte adresse. Jeg er løbet tør for $ 360,00. Jeg prøvede at kontakte deres SPILLICENS, men fandt ud af, at de ikke har en! Hjælp mig med at få mine penge. Tak skal du have.

Kære Donna,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

Har du nogensinde deponeret penge på din konto ved hjælp af Bitcoin? Hvem har angivet den første Bitcoin-adresse til casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Donna,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.