Spilleren anmoder om en refusion, da han ønsker at indbetale med en anden valuta. Spillerens tilbagebetaling blev behandlet via LTC. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
RichPrize Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 55 $
RichPrize Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
RichPrize Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede konto og indbetalte 0,5 LTC. Prøvede så at spille. Men det viste sig, at alle bordspil og sportsvæddemål ikke er tilgængelige for konti med LTC-valuta. De nægtede at returnere mit indskud og hævdede, at jeg skulle satse et indskudsbeløb i henhold til reglerne. Slotsspil er tilgængelige, men jeg vil ikke spille slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ivan,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RichPrize Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forsøgte du at bede kasinoet om bare at konvertere din saldo til en anden valuta? Har du allerede brugt noget af den indskudte saldo? Var dette din første indbetaling på kasinoet nogensinde?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var mit første indskud. Jeg har ikke spillet endnu. Spil, jeg vil spille, er ikke tilgængelige. De fortæller mig, at de vil løse problemet, men intet ændrede sig. Så bad jeg om at give mig mit indskud. Efter det fortalte de mig, at sportsvæddemål er tilgængeligt, men det er det faktisk ikke. Efter det holder de bare op med at svare mig. Vi diskuterer ikke konvertering til anden valuta. Som jeg forstår, er spil ikke tilgængelige for alle krypto. Og Fiat-valuta er ikke god for mig, fordi det ville være et problem at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ivan,
Kan du fortælle, hvornår de sidst har svaret dig, siden du har anmodet om refusion?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Ivan for informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ivan,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere RichPrize Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære RichPrize Casino Team,
Kan du venligst afklare spillerens situation? Hvad er dit forslag til løsning på dette problem? Blev spilleren informeret om, at han ikke kan spille sportsvæddemål og/eller bordspil, før han foretog en indbetaling med LTC?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede RichPrize Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ivan,
Vi har fået besked om, at din refusion blev behandlet den 28. april, og du har allerede bekræftet, at du har modtaget dine penge via LTC. Kan du venligst bekræfte det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Dette problem er blevet løst, pengene blev refunderet til spillerens konto den 28/04/2022. Player sendte også en e-mail til os for at bekræfte det.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Som standard venter vi på spillerens bekræftelse.
Hvis casinoet ikke ønsker at vente på spillerens bekræftelse og gerne vil lukke klagen så hurtigt som muligt, er casinoet nødt til at give os tilstrækkelige data, der understøtter en vellykket løsning. Når vi modtager dem, vil klagen blive lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog mine penge. Alt ok. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Ivan, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, RichPrize Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
