HjemKlagesagerRichPrize Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

RichPrize Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

RichPrize Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.12.2023 | Sag lukket : 29.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Malta havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde rådet ham til at vente i mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indgav en klage. Kasinoets repræsentant havde bekræftet, at alle nødvendige verifikationer var gennemført, og at udbetalingsanmodningen var ved at blive behandlet. Men på grund af manglende svar fra spilleren for at bekræfte modtagelsen af tilbagetrækningen, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Min konto er bekræftet, men udbetalingen afventer stadig. Jeg talte supportchatten flere gange, men de hjælper ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære htennek007

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære htennek007 ,

Jeg sætter pris på, at du kontakter os vedrørende status for din tilbagetrækning. Jeg forstår vigtigheden af en hurtig løsning i sådanne sager, og jeg undskylder for den ulejlighed, du måtte have været udsat for.

Jeg har personligt gennemgået din konto, og jeg er glad for at kunne bekræfte, at alle nødvendige bekræftelser er blevet gennemført. Jeg undskylder for ulejligheden forårsaget af de forsinkelser, du oplevede, mens du søgte hjælp via supportchatten.

For at fremskynde løsningen vil jeg forsikre dig om, at din anmodning om tilbagetrækning er en prioritet. Jeg har sat processen i gang, og du kan forvente, at betalingen bliver behandlet i dag.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte mig direkte. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og jeg sætter pris på din tålmodighed i denne sag.

Tak for din forståelse, og jeg ser frem til at give dig en positiv oplevelse.

Med venlig hilsen,

Victoria

VIP Manager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære htennek007 Jeg er glad for at kunne informere dig om, at din anmodning om udbetaling er blevet behandlet og burde være på din konto nu.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, ellers kan vi med din tilladelse afslutte denne sag og lukke denne klage.


Kære Kristina, sagen er løst. Overvej venligst at lukke denne klage.


Mange tak

Victoria

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej htennek007

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej htennek007

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere