Spilleren fra Tjekkiet oplever vanskeligheder med at verificere kontoen, da hovedparten af dokumenterne ikke blev accepteret af casinoet. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
RichPrize Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 44 €
RichPrize Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Denne CASINO er en 100% fidus
Jeg prøvede det, vandt og jeg ville verificere det.
Men de første problemer opstod her.
Jeg sendte alt, hvad de anmodede om, i den rette kvalitet.
Begyndelsen var at tage en selfie med ID-afvist grund: fotoet er sløret.
På samme tid, selv efter 5x forstørrelse, var det normalt synligt.
Det samme skete med selfie med kortbetingelser, de havde disse:
De første 6 og sidste 4 cifre skal være læsbare
Jeg leverede de første 8 og de sidste 4, det betyder over standard.
Dækkede jeg bare resten af numrene med en finger, der ikke krævede et resultat? afvist
(grund: sløret, delvist dækket)
Så ville de:
Boligtjenester og forsyningsselskaber betalingsdokument der bekræfter din adresse
Jeg sendte dem en regning for TV + internet, der går til mig hver måned i en pdf-fil.
Intet kasino har nogensinde haft et problem med denne fil.
Og hvad skrev de ??
- Foto af bevisadresse er tomt og ulæseligt
Virkelig? Dumme løgnere!
Kontaktede jeg support og sendte hende den samme resultatfil?
Hun så ikke problemet, alt kunne åbnes normalt, og det indeholdt alle de nødvendige detaljer.
Jeg lavede også en selfie-id i HD-kvalitet.
Resultat?
Et nyt problem er opstået:
din konto er ikke blevet bekræftet, er at din fødselsdato i passet ikke svarer til den fødselsdato, du placerede i din kontos registrering.
Dette er en 100% løgn i det ID, jeg har opført den 3. juni 1992 i kasinoet også den 3. juni 1992
Det kan jeg også fremlægge.
Casinoet kan ikke levere noget, fordi det ved, at det lyver.
Resumé:
Jeg vil advare alle mod at spille under dette falske casino. Vis mig en enkelt positiv anmeldelse på Internettet.
Du finder ikke hende, fordi de er svindlere.
Jeg er skuffet over, at sådant affald tilbydes her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luckyr,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du fået en liste over dokumenter, der kræves til verifikation? For hvor mange dage siden har du startet kontobekræftelsen? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende den videre til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
at e-mail Petronela.k@casino.guru
Jeg leverede andre værdifulde oplysninger.
Som jeg skrev, modtog KYC den første dag mit ID med angivelse af, at det sad med informationen fra de personlige indstillinger, og fejlen var i de andre dokumenter, og så vendte de sig rundt og kom med en anden løgn.
Jeg var i stand til at benægte alle deres løgne. Jeg laver en skærm der, den er tydeligt synlig, og datoen 25.6 nederst til højre, jeg bad online support for at bekræfte, hvilken dato jeg indtastede der under registrering, og pludselig opstod der et problem med det faktum, at jeg ikke kan svare på dette spørgsmål. Hvorfor? Jeg fik ikke at vide.
Jeg er oprørt over kasinoets opførsel, det ville være mere retfærdigt, hvis de bare skrev undskyld, at vi ikke har pengene.
Vi er lige før kasinoet lukker.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Luckyr for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Luckyr,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere RichPrize Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring, hvor er problemet med spillerens verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Denne sag er allerede løst, og spillerkontoen er bekræftet.
De oprindelige fotos, der blev modtaget fra afspilleren, var meget slørede og faktisk af dårlig kvalitet, som vi også har bevis for, men de er forbedret betydeligt med nye forsøg. Hvis kvaliteten af fotos ville være lige så stor fra starten, ville der ikke være noget problem.
DOB-problemet er rettet - det har været et teknisk problem i vores ende, der påvirker nogle spillere i løbet af weekenden. Bemærk, at vores verifikationsagenter strengt følger sikkerhedsprotokollen, og at der ikke var nogen intention om at vildlede nogen, og denne misforståelse i begge ender er løst inden for 48 timer. Vi har udstedt en undskyldningsbonus for alle spillere, der er berørt af denne tekniske sag, inklusive denne spiller.
Hvis der er noget andet, der kræves i vores ende, så lad os det vide! 🙂
Med venlig hilsen,
RichPrize Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften.
Det er min venlige pligt at meddele, at alt er i orden.
Efter at have deltaget i Casinoguru vendte ting hurtigt 180 grader.
Min KYC var færdig på et øjeblik.
Udbetalingen det selv tog også mindre end 24 timer.
Først ville jeg ikke indgive en klage. Men efter at jeg leverede en selfie i HD-kvalitet og en konto fra pdf til jpg, og i stedet for at verificere, blev jeg beskyldt for at indtaste en forkert fødselsdato ved registrering, så jeg havde ikke noget valg.
Så jeg vil tro RichPrize Casino, at det var en DOB teknisk fejl. :-)
Jeg vil gerne takke Casinoguru ! 🙂
Derfor løste begge sider hurtigt problemet.
Så jeg bekræfter endnu en gang, at alt er i orden, så jeg kan bekræfte, at min originale tese om, at RichPrize Casino er en fidus, var forkert, undskyld! 🙂
Endnu engang
Mange tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil gerne takke begge sider for samarbejdet. Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen i fremtiden.
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
