RichPrize Casino - Spilleren oplever verifikationsproblemer.

Kære Casino Guru Team,

Jeg skriver for at udtrykke min frustration over KYC-bekræftelsesprocessen for min udbetalingsanmodning foretaget den 6/12 (700 euro i Bitcoin).

På trods af mine bestræbelser på at levere klare og synlige dokumenter, har KYC-afdelingen gentagne gange anmodet om verifikation uden at specificere problemerne. Denne mangel på gennemsigtighed forårsager unødvendige forsinkelser.

Jeg er villig til straks at genindsende alle nødvendige dokumenter og kan give dem til din gennemgang. Din hurtige opmærksomhed på denne sag ville blive meget værdsat.

Jeg stoler på, at vi kan løse denne sag med det samme for en positiv spiloplevelse.

Kære Mardock,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har leveret alle de dokumenter, de har brug for. Og de bliver ved med at spørge om dokumenter, selvom de allerede har accepteret i verifikationssektionen. Jeg kan sende dig de dokumenter, som jeg har sendt dem. Bare for at vide, hvad de får, og hvad de spørger om. Hver dag uploader jeg igen og igen forskellige visninger af de samme billeder. Jeg aner ikke, hvad jeg ellers skal gøre.

Mange tak for dit svar, Mardock. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Jeg har lige sendt det til dig

Kære Dimitrios,

Tak, fordi du gjorde mig opmærksom på dine bekymringer vedrørende KYC-bekræftelsesprocessen. Dit samarbejde værdsættes, og jeg forstår vigtigheden af en hurtig løsning for at sikre en positiv spiloplevelse.

Efter at have tjekket din konto kan jeg bekræfte, at de fleste af de dokumenter, du har indsendt, er blevet accepteret, og jeg takker dig for din omhu med at levere dem. Det ser dog ud til, at vi stadig afventer kopien af kortet, der slutter på ...5066, som er blevet brugt på vores side. Dette manglende dokument forårsager en forsinkelse i godkendelsen af din anmodning om udbetaling.

Jeg forstår den frustration, denne forsinkelse kan have forårsaget, og jeg undskylder oprigtigt for ulejligheden. For at fremskynde processen beder jeg dig venligst give en klar kopi af ovennævnte kort. Hvis kortet af en eller anden grund mistes eller bliver stjålet, kan du give alternative dokumenter, der bekræfter ejerskabet, såsom et kortudtog eller screenshots af netbank.

Din hurtige opmærksomhed på denne sag ville blive værdsat, og jeg er her for at hjælpe dig hele vejen. Hvis du har spørgsmål, eller hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Victoria

VIP Manager

Hej Rich Casino.

Jeg skriver for at gøre dig opmærksom på en nylig transaktionssag, der involverer Paysafe virtuelle mastercard, der ender på ...5066. Dette særlige kort blev brugt til en indbetaling i dit casino. Efter transaktionen slettede jeg omgående dette kort og genererede et nyt, da Paysafe tillader sådanne handlinger.

I et forsøg på at hente relevante transaktionsdokumenter udforskede jeg Paysafe-korthistorikken. Jeg beklager dog at meddele dig, at der tilsyneladende ikke er nogen tilgængelig mulighed for at få adgang til sådanne optegnelser på Paysafes hjemmeside. Jeg vil prøve at kontakte dem, og måske kan de sende mig et dokument, der bekræfter ejerskabet, men jeg ved ikke, om de ikke kan hjælpe med denne situation. Du har også allerede accepteret mit andet nye paysafe virtuelle mastercard, som jeg lavede den sidste indbetaling og vandt. Det eneste, jeg har, der viser, at jeg har brugt kortet, er, når jeg indbetaler i revolut med dette specifikke kort. Også nu er hævebeløbet 950 i alt.

Dimitrios, jeg sætter pris på dit hurtige svar og den indsats, du lægger i at løse denne sag.

Jeg forstår de udfordringer, du står over for med at få adgang til transaktionsregistreringer fra Paysafe, og jeg sympatiserer med din situation. Vi sætter virkelig pris på din vilje til at udforske alle mulige veje for at levere den nødvendige dokumentation.

I et forsøg på at finde en løsning, ville det være yderst nyttigt, hvis du kunne sende enhver tilgængelig information om kortet, specifikt kortnummeret og det navn, der er knyttet til det. Dette vil give os mulighed for grundigt at gennemgå de angivne detaljer og bestemme den bedste fremgangsmåde.

Dit samarbejde værdsættes højt, og jeg forsikrer dig om, at vi sammen vil finde en passende løsning. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte mig direkte på victoria.goldberg@viprich.club

Endnu en gang tak for jeres forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Victoria

Hej allesammen,

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Mardock, vend venligst tilbage til os, når der er noget nyt vedrørende kortbekræftelsen. På forhånd mange tak.

De accepterer ikke mit skrill virtuelle kortbillede, som jeg har sendt dem. Selv tho andre kasinoer har accepteret. Jeg har sendt til skrill, hvis de kan sende mig et dokument på, at jeg er ejer af kortet. Første gang jeg har denne komplicerede kyc-proces. Det er slemt

Mange tak, Mardock, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Mardock,

Jeg vil behandle din sag fra nu af.

Kære RichPrize Casino, kan du venligst angive, hvorfor det kortbillede, som spilleren gav, blev afvist?

I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej og tak for hjælpen. Jeg sendte dem transaktionshistorikken og et skærmbillede om betalingen. Jeg håber, de accepterede disse dokumenter.

Kære Rich Prize

Jeg har for nylig modtaget meddelelse om, at mine indsendte dokumenter, der angiver dato, indbetalingsbeløb og de sidste fire cifre (5066) på det brugte kort, desværre blev afvist. Jeg forstår behovet for omfattende verifikation og vil gerne forsikre dig om min vilje til at samarbejde fuldt ud.

Det er dog vigtigt at bemærke, at Skrill, betalingsplatformen, der bruges til transaktionen, muligvis ikke leverer det specifikke dokument, du anmoder om. Jeg er forpligtet til at løse denne sag omgående og er åben for alle alternative metoder eller dokumenter, der opfylder dine krav.

Efter en positiv samtale med Skrill, der gav bekræftelse af kortet, der sluttede på .5066, blev jeg overrasket over at høre, at mine KYC-dokumenter oprindeligt blev afvist for to dage siden. Casinochatten rådede mig til at afvente instruktioner fra KYC-afdelingen, hvilket efterlod mig usikker på de næste trin.

I et forsøg på at fremskynde løsningen anmodede jeg om en e-mailadresse til KYC-afdelingen til at dele bekræftelses-e-mailen fra Skrill direkte. Jeg blev dog bedt om at vente på, at KYC kontakter mig, uden klarhed over, hvilke oplysninger der er nødvendige.

Jeg værdsætter din hjælp og ville sætte pris på en hurtig løsning på denne sag. Din opmærksomhed på dette emne er meget værdsat.

Kære Dimitrios, tak for at holde mig orienteret om dine fremskridt. Jeg sætter pris på din indsats for at jagte bekræftelse med Skrill.

Jeg er glad for at kunne bekræfte, at vi har modtaget dokumenterne, og de er blevet videresendt til vores Risk Management-team til verifikation. Jeg vil personligt overvåge processen og give dig en opdatering, så snart jeg hører tilbage.

Din tålmodighed og samarbejde værdsættes højt.

Med venlig hilsen,

Victoria

Mange tak for opdateringerne, Madrock og RichPrize Casino.

Kære Madrock, lad os venligst vide, når du modtager resultaterne af den aktuelle gennemgang af dine dokumenter. Tak skal du have.

Hej. Stadig ingenting. Ikke engang et svar.

Kære Dimitrios, først og fremmest godt nytår!

Lad mig jage dette for dig nu, og jeg vil vende tilbage til dig med en opdatering.

Med venlig hilsen,

Victoria

Godt nytår, jeg håber du snart kommer med positive nyheder.

På trods af mine oprigtige bestræbelser på at overholde alle nødvendige dokumentkrav, ser det ud til, at der stadig er en hindring i verifikationsprocessen. Jeg vil gerne understrege, at jeg er i besiddelse af et afgørende dokument fra Skrill, der udtrykkeligt bekræfter mit ejerskab af kortet, der slutter på .5066. Dette dokument er ikke kun i overensstemmelse med dine bekræftelsesstandarder, men fungerer også som et solidt bevis på ægtheden af min konto.

Jeg indstiller timeren for RichPrize Casino til 7 dage. Jeg håber, at du vil dele eventuelle opdateringer inden for den fastsatte tidsramme.

Kære Murdock,

Tak for din besked og din flittige indsats for at overholde vores bekræftelsesproces.

Jeg er glad for at kunne informere dig om, at vores team har gennemgået det yderligere dokument fra Skrill, som du har leveret, og din bekræftelse er nu fuldført. Jeg har sendt dig en bekræftelses-e-mail for at bekræfte, at din tilbagetrækning er blevet godkendt.

Din betalingsanmodning er blevet videresendt til vores kontoafdeling, og du vil modtage en bekræftelse, når betalingen er behandlet. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde gennem hele denne proces.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Stor påskønnelse for jeres tålmodighed og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Victoria

Mange tak for nyheden, RichPrize Casino.

Kære Madrock, nu, når verifikationen er fuldført, så lad os det vide, så snart du modtager din udbetaling fra casinoet.

Kære Mardock,

Jeg stoler på, at denne besked finder dig godt. Jeg er glad for at kunne bekræfte, at den fulde betaling på $700 er blevet behandlet. Din tålmodighed og forståelse gennem hele denne proces er meget værdsat.

Med gennemførelsen af denne betaling anser vi sagen for afsluttet. Vi undskylder oprigtigt for ulejligheden og håber, at denne løsning giver dig mulighed for at fortsætte med at nyde den underholdning, vi tilbyder på Rich Prize Casino.

Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Victoria

Pengene er modtaget, og sagen kan nu afsluttes. Jeg sætter pris på samarbejdet fra casinoet og Casino Guru-teamet. tak skal du have

Kære Mardock,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget udbetalingen, og at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru