RichPrize Casino - Spillerens indbetalingsgrænse blev ikke anvendt.

Dette firma tillod mig at indbetale, men de har ikke en gyldig licens til at tillade mig at indbetale. De fjernede også min indbetalingsgrænse, jeg satte op inden grænsen sluttede, hvilket ikke burde være muligt for ansvarligt spil. De bruger også falske spil, som ikke har nogen legitim RTP. Jeg har sendt beskeder til dem flere gange for at blive ignoreret, og også på live chat, når jeg først giver dem mit brugernavn, ignorerer de mig!

Kære Duffs88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RichPrize Casino.

Ifølge vores anmeldelse har casinoet en falsk licens, og efter en kontrol fra min kollega, markerede vi deres spil som falske.

Kan du venligst forklare, hvilke grænser du har sat op på din konto?

Har du på noget tidspunkt anmodet om at justere eller lette disse grænser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej. Jeg satte en indsatsgrænse på 50,00, og du kan ikke ændre den i 1 uge af årsager til ansvarligt spil, men jeg talte med VIP-manageren, som fik deres IT-team til at fjerne den for mig, så jeg kunne satse, dette er det modsatte af hvad grænserne går til. Nu ignorerer de mig fuldstændigt.

Blev indsatsgrænsen fjernet helt eller sat til en højere værdi?

Er der nogen kommunikation mellem dig og casinoet, du måske deler med os angående, at casinoet fjerner indsatsgrænsen for dig?

Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Hej. Jeg har sendt dig en mail, fik du den?

Kære Duffs88,

Jeg har ikke modtaget noget fra dig endnu. Jeg har sendt dig en e-mail, besvar den med de ønskede oplysninger.

'E-mailen, jeg sendte dig, returnerede som ikke-leverbar. Prøv igen at sende oplysningerne til min e-mail tomas@casino.guru

Jeg har lige sendt dig en test-e-mail

Jeg har modtaget din test-e-mail, men alle mine forsøg på at sende dig en e-mail var mislykkede.

Tak for din e-mail.

Desværre, hvis du ikke har yderligere beviser om dine påstande, er der ingen måde for os at fortsætte med sagen.

Bemærk også, at vi ikke anser gamblinggrænser såsom indskud eller indsatsgrænser som obligatoriske i onlinekasinoer og vil ikke være i stand til at hjælpe dig med din anmodning om at anmode om en refusion på dine indskud som følge heraf.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.