Spillerens konto blev blokeret uden yderligere forklaring. Vi endte med at lukke klagen som uløst, men senere modtog vi information fra spilleren om, at de til sidst modtog deres gevinster. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
RichPrize Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 193 €
RichPrize Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Richprize Casino blokerede adgangen til min konto og hævede således ikke penge på 193 euro uden at give nogen grund ... i chatten fik jeg en besked om, at ledelsen havde udstedt et forbud mod at kontakte mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kaczka381,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg tog ikke nogen bonus fra Richprize ... Inden da bestilte jeg en betaling to gange, som gik til min konto uden noget ... kun ved 3. udbetaling var der et problem og trapper ... Jeg vedlægger skærmen
Jeg ville gerne afklare sagen, finde ud af, hvad der er årsagen til denne situation, men jeg blev blokeret og fandt ud af i chatten, at ledelsen havde forbudt at kontakte mig, selvom jeg ikke brød reglerne på nogen måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak kaczka381 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kaczka381,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Først vil jeg gerne bede repræsentanterne for RichPrize Casino om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet.
RichPrize Casino,
Kan du forklare, hvorfor kaczka381's konto blev lukket og en del af saldoen tilbageholdt fra ham?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej ... Ved Richprize Casino, at der er indgivet en klage? Måske skulle jeg skrive til dem for at se på forummet og deltage i diskussionen om dette emne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kaczka381,
kasinoet er blevet kontaktet, men af en eller anden grund har vi ikke modtaget noget svar fra dem, så vi prøver igen. Kasinoet har en standard tidsfrist til at svare inden for 7 dage plus en 7-dages forlængelse af enhver klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Okay ... tak for svaret ... jeg venter på en yderligere løsning på situationen ... Men hvis de ikke taler så længe, er de ret almindelige svindlere og tyve, desværre ... tror jeg også at de skal sortlistes og have et meget dårligt ry... Jeg skrev også til dem for at få en forklaring og fik svar om forbuddet mod at kontakte mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hr. Tomas ... Med al respekt, men jeg tror, at de allerede havde så meget tid og stadig ikke taler ... Det forekommer mig, at de er svindlere, og det er bedre at give dem en negativ vurdering med det samme, fordi i 7 dage kan de snyde mange mennesker ... Jeg læste på din hjemmeside og på internettet, at der var mange mennesker, der blev bedraget af dem, især fordi de arbejder uden en gyldig licens ... Jeg vil prøve at skrive til dem personligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kaczka381,
Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men de svarede ikke. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock