HjemKlagesagerRichPrize Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

RichPrize Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.200 $

RichPrize Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.10.2023 | Sag lukket : 09.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Arkansas havde ventet i mere end fem hverdage på sin bitcoin-tilbagetrækning efter accepteret dokumentbekræftelse. Han havde udtrykt sin frustration over forsinkelsen og de vage svar, han modtog fra kasinoet. Kasinoet havde undskyldt for forsinkelsen og forsikret spilleren om, at de arbejdede på at behandle hans betaling. De tilbød ham også en stilling i deres loyalitetsprogram som VIP-klient. På trods af klageteamets forsøg på at udvide diskussionen og indsamle flere oplysninger, svarede spilleren ikke. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indsendte dokumenter til verifikation og modtog bekræftelse på, at de blev accepteret for over en uge siden. Jeg fik at vide, at det kan tage op til 5 arbejdsdage at modtage min udbetaling i bitcoin, det er nu over den periode, og ingen kan give mig et direkte svar på, hvornår jeg får mine penge. Vær forsigtig, hvis du spiller med disse fyre!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jwc888,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jwc,

Vi beklager dybt den forsinkelse, du har oplevet med din udbetaling hos Rich Prize Casino, og vi beklager den ulejlighed, dette har medført.

Du kan være sikker på, at vi tager denne sag alvorligt, og vi arbejder aktivt på at behandle din betaling hurtigt.

Vi forstår din frustration, og vi værdsætter din feedback. Vores team er forpligtet til at forbedre servicekvaliteten.

Tjek venligst din e-mail, da jeg har kontaktet dig og vil holde dig opdateret direkte.

Tak for din tålmodighed, og vi håber at få muligheden for at hjælpe dig bedre i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Victoria

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg lavede den første anmodning om tilbagetrækning lørdag den 14. oktober. Din hjemmeside siger 3 dage til at behandle en tilbagetrækning, men jeg fik at vide 5 hverdage, så ved udgangen af sidste uge. Jeg påbegyndte en anden tilbagetrækning i sidste uge, ved ikke hvilken dag. Men jeg venter stadig på, at den første anmodning bliver behandlet. Jeg bliver ved med at få vage svar om, at der har været en forsinkelse og yada yada yada. Det er ikke sådan, folk driver forretning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har modtaget din e-mail, der henviser til et vagt problem med en tredjepartsleverandør, som absolut intet har med mig at gøre. I driver et kasino og en sportsbook, så I har bogstaveligt talt en licens til at udskrive penge, hvorfor er det så stort besvær at behandle en udbetaling? Dette burde være en meget elementær funktion af den virksomhed, du er i, I opfører jer alle, som om I aldrig har gjort dette før. Det her er sindsygt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til jer begge for jeres svar.


Jwc888, som jeg allerede har forklaret, giver vi altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling .

I mellemtiden, vil du venligst rådgive os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville gerne dele nogle positive nyheder med dig.

Vi har med succes løst den situation, der blev rejst af vores spiller.

Jeg vil gerne takke spilleren for hans forståelse og samarbejde under denne proces. Det er spillere som ham, der gør vores samfund til noget særligt.

Som et tegn på min påskønnelse vil jeg gerne personligt invitere spilleren til at deltage i vores loyalitetsprogram og blive en VIP-klient. Jeg tror, han fortjener alle de fordele, der følger med det.

Jeg ser frem til mange flere glade dage forude og er spændt på spillerens fortsatte rejse med os.

Victoria

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jwc888

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere