Spilleren fra Argentina mistede adgang til sin casinokonto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Cris.vieyra1926,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen midlertidig adgangskode via SMS?
Har du prøvet at kontakte casinosupport angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina