Hej zendini,
Jeg har ikke modtaget noget svar fra kasinoet i over tre uger. Jeg er bange for, at der ikke er noget, der kan gøres fra vores side uden deres samarbejde.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter PAGCOR Gaming Authority ( info@pagcor.ph ) og indsend en klage til dem. Men jeg må nævne, at det ikke er sikkert, at de ville være i stand til at hjælpe dig. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Hello zendini,
I haven't received any response from the casino for over three weeks. I am afraid there is nothing that can be done from our side without their cooperation.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
In the meantime, I recommend you contact the PAGCOR Gaming Authority (info@pagcor.ph) and submit a complaint to them. But I have to mention that it is not certain that they would be able to help you I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: