HjemKlagesagerRichy Casino - Spillerens udbetaling forsinket på grund af kontotjek.

Richy Casino - Spillerens udbetaling forsinket på grund af kontotjek.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 468

Beløb: 911 $

Richy Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 26.02.2024 | Uløst : 16.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland var stødt på et problem med at behandle en anden udbetaling efter at have foretaget nogle indbetalinger og en udbetaling tidligere. Kasinoet havde lovet en 90-dages check på spillerens konto, men havde ikke reageret på trods af, at tidsrammen var gået. Spilleren havde adgang til sin konto og havde akkumuleret sin saldo gennem slots og sportsvæddemål uden aktivering af en bonus. På trods af vores teams forsøg på at engagere kasinoet i at løse klagen, havde der ikke været noget svar fra deres side. Kasinoet tilbød en delbetaling på $200 til spilleren i stedet for de fulde $1100, hvilket spilleren nægtede. På grund af manglende samarbejde fra kasinoet havde vi markeret klagen som 'uafklaret'. Vi anbefalede spilleren at kontakte PAGCOR Gaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg spillede i dette casino i september og oktober, foretog nogle indbetalinger og 1 udbetaling. Efter at jeg forsøgte at foretage en anden tilbagetrækning, skete der ikke noget. Casino ignorerede chattene og gemte sig. Endelig efter en måneds kontakt med dem fik jeg et svar, at jeg min konto er ved at blive tjekket, og den vil vare i 90 dage. Det er allerede 90+ dage, og jeg fik stadig intet svar og ingen tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære zendini,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Richy Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er tilgængelig for dig?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har adgang, jeg spillede slots og sportsvæddemål. Ingen bonus blev aktiveret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele en nylig kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5476086.0

min scam anklage tråd på bitcointalk beviser, at de har en falsk licens

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, zendini, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej zendini,


Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en Richy Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Richy Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

casino forsøger at tilbyde mig 200$ i stedet for min 1100 saldo, som er i ETH

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej zendini,


Har du accepteret casinoets tilbud eller har du afvist?

Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg nægtede det. Og de holdt også op med at svare mig igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej zendini,


Jeg har kontaktet kasinoets repræsentanter uden for klagetråden. Jeg vil give dem endnu en chance for at svare på klagen. Jeg forlænger timeren med yderligere syv dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej zendini,


Jeg er bange for, at jeg ikke har modtaget noget svar fra kasinoets repræsentanter. Uden deres samarbejde vil vi ikke være i stand til at undersøge nærmere. Nåede du at modtage et svar fra casinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej zendini

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Nej, casino svarer ikke på andet end de samme mails, som ii viste før om at få kun 200$

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at hæve 200, fik dem og fik lukket min konto bagefter. Så jeg mangler stadig 800

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej zendini,


Jeg har ikke modtaget noget svar fra kasinoet i over tre uger. Jeg er bange for, at der ikke er noget, der kan gøres fra vores side uden deres samarbejde.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter PAGCOR Gaming Authority ( info@pagcor.ph ) og indsend en klage til dem. Men jeg må nævne, at det ikke er sikkert, at de ville være i stand til at hjælpe dig. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere