Ridika Casino - Spilleren klager over konfiskerede gevinster.

Jeg vandt 500 euro hos Ridika og trak de tilbage resten af mine bonuspenge, og jeg trak 500 euro tilbage, de tog derefter en uge efter at have sendt dem masser af dokumenter og betalte kun 42 euro. Jeg var rasende over dem, men de sagde, at jeg havde sat en indsats på et bordspil, så det annullerede alle mine gevinster, ja hvorfor fanden lod de mig trække sig tilbage da? Total rip off, de var heller ikke særlig gode til det, så jeg lukkede min konto. Mit råd er at blive godt

Kære Gareth,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede deres bonus og generelle T & C'er, bare for at finde ud af, om der er noget, jeg kan gøre, men de siger dette:

" Satser placeret på alle andre spil end spilleautomater vil blive betragtet som en overtrædelse af Vilkår og betingelser, og derfor annulleres din bonus og gevinster ."

Efter at du anmodede om en tilbagetrækning og sendt alle påkrævede dokumenter, gennemgåede kasinoets sikkerhedsafdeling al din aktivitet (for at finde ud af, om du ikke overtrådte nogen af deres T & C'er, kontrollere dine dokumenter osv., Og det kan tage nogen tid). Så til at begynde med lader de dig anmode om tilbagetrækning af € 500, men betalte dig kun € 42, fordi de fandt ud af, at du placerede væddemål på andre spil end slots, hvilket ikke er i overensstemmelse med casinoets vilkår.

Jeg undskylder, men jeg kan ikke hjælpe dig mere end dette, især ikke efter at du har lukket din konto. Men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Kristina