Spilleren fra Rusland er utilfreds med bonuspolitikken. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RioBet Casino - Spilleren er holdt op med at modtage bonusser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100.000 руб
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
RioBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I løbet af de sidste 4-6 måneder er jeg holdt op med at modtage en ugentlig indbetalingsbonus i automatisk tilstand. Først efter at have kontaktet support blev debiteret manuelt. Til anmodningen om at fjerne fejlen og gendanne den automatiske optjening af bonussen, svarede de, at dette problem ikke eksisterer, og i tilfælde af gentagelse skal du kontakte chatten for at kreditere det.
Når du ansøger igen, skrev operatøren, der tilsyneladende ikke besvarede dette spørgsmål for første gang, at bonussen ikke automatisk vil blive optjent, hvis den annulleres før. Denne mekaniker til at bruge den ugentlige bonus er ikke nævnt i reglerne og var tydeligt skjult for spillerne! Det vil sige, at hvis jeg en gang annullerede bonussen og ikke huskede min ret til denne bonus i henhold til kasinoets regler, så optjente hans casino ikke, og overholdt derved ikke de obligatoriske regler og bedragede spillerne. Da de blev bedt om at refundere bonussen for altid, svarede casinosupport, at der ikke var noget problem ...
Jeg tror, at de har bedraget mig i flere år uden at give mulighed for at tjene penge, og mere specifikt, de stjal mine penge!
Jeg beder dig hjælpe med at løse denne situation.
PS Min status i casinoet betyder ugentlige, månedlige og nogle andre bonusser. Jeg annullerer med jævne mellemrum hver af dem, når jeg forstår, at jeg ikke vil være i stand til at bruge dem, og denne situation opstår med kun én (ugentlig).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fartymne,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at hovedproblemet her er, at bonusserne ikke bliver krediteret automatisk?
Hvornår modtog du din sidste bonus uden at spørge om det?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fartymne,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
